촉진믹스의 구성요소 중 인적판매의 단점으로 가장 적절한 것은? | [유통관리사 2급] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 2회차
촉진믹스의 구성요소 중 인적판매의 단점으로 가장 적절한 것은?
1
촉진의 속도가 느리며 비용이 과다하게 소요된다.
2
전달할 수 있는 정보의 양이 제한적이다.
3
고객별 전달정보의 차별화가 곤란하다.
4
경쟁사의 모방이 용이하여 촉진 효과가 짧다.
5
통제가 곤란하며 촉진의 효과를 측정하기 어렵다.
해설
인적판매의 대표적인 단점은 1대1 접촉 방식 때문에 다수의 고객에게 도달하는 촉진 속도가 느리고, 판매원 인건비 등으로 접촉당 비용이 과다하게 소요된다는 점이다.
반대로 인적판매는 고객과 직접 대면하기 때문에 전달정보의 양을 상황에 맞게 조절하고 고객별로 정보를 차별화하기 쉬우며, 판매원이 즉석에서 대응하므로 통제와 효과 측정도 비교적 용이한 편이다.
정보량 제한, 고객별 차별화 곤란, 경쟁사 모방 용이, 통제·효과측정의 어려움은 오히려 광고와 같은 비인적 촉진수단의 특징에 가깝다.
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