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1[유통관리사 2급] 15년 2회차
아래 박스의 ( 1 )과 ( 2 )에 들어갈 가장 옳은 용어는?
모든 정보가 다 가치가 있는 것은 아니다. 기업이 보유하고 있는 정보를 지적 자산으로서 가치가 있는가를 파악하는 것이 무엇보다도 중요하다. 기업이 보유하고 있는 지적자산은 크게 ( 1 )와 ( 2 )가 있다. 일반적으로 ( 2 )은(는) 문서화되어 있고, 보존이 가능하고, 성문화 할 수 있는 것들로 이루어져 있다. 예를들면, 특허권, 상표, 사업계획, 시장조사, 고객목록 등이 이에 해당된다. ( 1 )은(는) 사람들 머릿속에 들어 있는 지식이다. 즉 밖으로 표출되건 되지 않았건 개개인이 가지고 있는 지식을 일컫는다.
1
(1) 경험지, (2) 학습지
2
(1) 학습지, (2) 경험지
3
(1) 암묵지, (2) 형식지
4
(1) 형식지, (2) 암묵지
5
(1) 개인지, (2) 조직지
해설
( 1 )에는 암묵지, ( 2 )에는 형식지가 들어간다.
박스에서 ( 2 )는 문서화되어 있고 보존이 가능하며 성문화할 수 있는 지식으로 규정하고 특허권, 상표, 사업계획, 시장조사, 고객목록을 예로 들었다. 이렇게 언어와 문서로 겉으로 드러낼 수 있는 지식이 형식지(explicit knowledge)다.
반면 ( 1 )은 사람들 머릿속에 들어 있는, 표출 여부와 상관없이 개개인이 가진 지식이라고 설명된다. 경험과 노하우처럼 말과 문서로 옮기기 어려운 이 지식이 암묵지(tacit knowledge)이며, 지식경영은 이 암묵지를 형식지로 전환해 조직 전체가 공유하도록 만드는 데 목표를 둔다.
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