인터넷마케팅이 활성화됨에 따라 점포소매상들이 보이고 있는 변화 양상으로… | [유통관리사 2급] 15년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 15년 2회차
인터넷마케팅이 활성화됨에 따라 점포소매상들이 보이고 있는 변화 양상으로 가장 옳지 않은 것은?
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오프라인채널과 함께 온라인채널도 병행하는 하이브리드 채널을 활용한다.
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실제 점포에서의 쇼핑을 통해서만 느낄 수 있는 즐거움을 강화하고 있다.
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온라인채널과의 치열한 가격경쟁을 통해 진입장벽을 형성하고, 기존 시장을 방어하려고 한다.
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점포내에서의 편안한 분위기, 고객과의 인간적 유대강화 등 쇼핑의 즐거움과 인적 관계를 중시한다.
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보다 훈련된 인적판매를 통해 고객서비스를 더욱 강화한다.
해설
인터넷마케팅이 확산되면서 오프라인 점포는 온라인채널을 병행하는 하이브리드 채널을 활용하는 동시에, 실제 매장에서만 느낄 수 있는 체험·인적 서비스를 강화하는 방향으로 대응하고 있다.
다만 오프라인 점포는 가격 측면에서 온라인채널에 불리한 경우가 많아, 가격경쟁으로 진입장벽을 쌓아 시장을 방어하기보다는 쇼핑의 즐거움·인간적 유대·전문적인 인적판매 같은 비가격적 차별화로 대응하는 것이 일반적인 변화 양상이다.
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