인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 2회차
인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.
2
소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.
3
소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.
4
다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.
5
백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.
해설
인적판매의 두 유형 구분에서 백화점 판매원은 소비자의 주문을 받아 처리하는 주문수주자에 가깝고, 보험판매원처럼 적극적으로 고객을 발굴해 판매를 이끌어내는 쪽이 주문창출자에 해당해, 문제의 설명은 두 유형이 서로 뒤바뀌어 있다.
인적판매가 소비자와 직접 대화하며 정보를 제공하고 설득해 판매를 종결하고, 소비자의 질문에 즉각 대응하며 개별 요구에 맞춘 방법을 신속히 제시하고, 다른 촉진활동보다 소비자 반응을 효과적으로 이끌어낸다는 나머지 설명은 타당하다.
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