지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 19년 2회차
지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.
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현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.
3
브레인스토밍 - 문제에 대하여 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.
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스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.
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델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.
해설
인터뷰는 개인이 가진 암묵적 지식을 형식적 지식으로 전환하는 데 사용하는 대표적 기법이며, 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환한다는 설명은 방향이 반대이므로 옳지 않다.
현장관찰은 문제해결 행동을 관찰·해석·기록하는 과정이고, 브레인스토밍은 다수 구성원이 자유롭게 아이디어를 내는 비구조적 접근법이다.
스토리는 조직학습과 공통의 가치 전달, 암묵적 지식의 포착·코드화에 유용하며, 델파이 방법은 다수 전문가의 의견을 질문서로 수렴하는 지식포착 도구다.
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