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1[유통관리사 2급] 20년 2회차
다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다.
2
정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다.
3
고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다.
4
고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있다.
5
고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.
해설
정답은 정해진 시간 내에 많은 사람에게 접근할 수 있다는 설명이 인적판매의 장점이 아니라는 것이다.
인적판매는 판매원이 고객 한 사람 한 사람과 직접 접촉하는 방식이므로, 짧은 시간에 다수에게 도달하는 데는 오히려 불리하며 이는 대중매체 광고의 강점에 가깝다.
대신 실시간으로 고객의 판단과 선택을 유도하고, 요구에 즉각 대응하며, 가망고객에게 선별적으로 접근하고, 상황에 맞게 융통성 있게 대처할 수 있다는 점이 인적판매의 실질적 장점이다.
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