지식경영에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 23년 3회차 기출문제 상세 페이지

1[유통관리사 2급] 23년 3회차

지식경영에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

피터 드러커(Peter Drucker,1954)는 재무 지식 뿐만 아니라 비재무 지식을 활용해 경영성과를 측정하는 균형성과표를 제시하였다.

위그(Wigg,1986)는 지식경영을 지식 및 지식관련수익을 극대화시키는 경영활동이라고 정의하였다.

노나카(Nonaka,1991)는 지식경영을 형식지와 암묵지의 순환과정을 통해 경쟁력을 확보하는 경영활동이라고 정의하였다.

베크만(Bechman,1997)은 지식경영을 조직의 역량, 업무성과 및 고객가치를 제고하는 경영활동이라고 정의하였다.

스베이비(Sveiby,1998)는 지식경영을 무형자산을 통해 가치를 창출하는 경영활동이라고 정의하였다.

해설

균형성과표(Balanced Scorecard)는 재무 지표뿐 아니라 고객·내부프로세스·학습과 성장 등 비재무 지표를 함께 활용하여 성과를 측정하는 도구로, 카플란과 노턴이 제시한 개념이며 피터 드러커가 제시한 것이 아니다.

위그, 노나카, 베크만, 스베이비의 지식경영 정의는 각각 지식관련수익 극대화, 형식지·암묵지 순환, 조직역량·고객가치 제고, 무형자산을 통한 가치창출로 정리된다.

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