다음 상황에서 사용하기에 가장 적합한 상담기법은?상담자: 다른 회사들에서 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 26년 1회차
다음 상황에서 사용하기에 가장 적합한 상담기법은?
상담자: 다른 회사들에서 이미 효과가 입증된 그 투쟁 해결 방법을 한번 활용해 보시죠.
내담자: 흥미로운 이야기군요. 하지만 그 방법이 K주식회사에서는 효과가 있었을지 몰라도, 우리 회사에서는 통하지 않을 것 같습니다.
1
가정 사용하기
2
전이된 오류 정정하기
3
분류 및 재구성 기법 활용하기
4
저항감 재인식 및 다루기
해설
정답은 ④번이다. 내담자가 상담자의 제안(다른 회사에서 효과가 입증된 방법)을 수용하지 않고 "우리 회사에서는 통하지 않을 것"이라며 에둘러 반박·회피하는 것은 상담자의 개입에 대한 저항(resistance) 반응에 해당한다. 이런 경우 상담자는 내담자의 저항을 있는 그대로 인식하고 이를 다루어 상담을 진전시키는 '저항감 재인식 및 다루기' 기법을 사용하는 것이 적절하다.
①가정 사용하기, ②전이된 오류 정정하기, ③분류 및 재구성 기법은 각각 다른 상황(정보 수집, 논리적 오류 수정, 내담자의 경험 재구조화)에 사용하는 기법으로 이 대화에서 나타난 저항 상황과는 맞지 않는다.