TQC에 쓰이는 다음 도구를 설명하시오. (1) 파레토도 (2) 특성요인도 (3) 층 상세 페이지

(1) 파레토도 — 불량·결함을 크기 순으로 나열해 나타낸 그림
(2) 특성요인도 — 결과(특성)에 어떤 원인이 관계하는지 계통적으로 나타낸 그림
(3) 층별 — 데이터를 특징에 따라 몇 개의 부분 집단으로 나누는 것
(4) 산점도 — 대응하는 두 짝의 데이터를 하나의 점으로 찍어 나타낸 그림

[해설]

파레토도는 불량·결함 항목을 발생 빈도(또는 손실금액) 크기 순으로 나열해 중점 관리 대상을 찾는 그림이고, 특성요인도는 결과(특성)에 영향을 주는 원인들을 뼈대(생선뼈) 형태로 계통화한 그림이다. 층별은 데이터를 발생 조건 등 특징에 따라 몇 개의 부분집단으로 나누어 분석하는 것이며, 산점도는 대응하는 두 변수의 데이터를 좌표 위 점으로 찍어 상관관계를 파악하는 그림이다.