출제 18-2/17-3직무 스트레스의 조절 변인 3가지를 쓰고 설명하시… | [직업상담사 2급 실기] 4. 직업발달이론·흥미적성 상세 페이지

[해설]

같은 스트레스 요인이라도 개인·환경 특성에 따라 받는 스트레스의 크기가 달라진다. 이런 특성을 조절변인이라 한다.

• A/B 성격유형 — 경쟁적·공격적이고 조급한 A유형이 여유로운 B유형보다 스트레스를 많이 받는다.
• 통제의 위치 — 결과가 운이나 타인에게 달렸다고 믿는 외적 통제자가, 자기 노력에 달렸다고 믿는 내적 통제자보다 스트레스를 크게 느낀다.
• 사회적 지원 — 가족·동료의 정서적·실질적 지지가 스트레스를 완충해 준다.

혼동 주의: 조절변인은 스트레스 반응의 강도를 바꾸는 변인이다. 역할갈등·업무과부하 같은 스트레스 원인(스트레서)과는 구분한다.