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정의: 사용자가 시스템을 어떻게 이해하고 배우며 사용하는지를 예측해 이를 수행하기 위한 소요시간 등을 평가하는 방법

구성요소: G(goal,목표)/O(operation,행위)/M(method,방법)/S(selection rules,선택규칙)

단점: 1. 이론에 근거한 모델인 만큼 실제적인 정황이 고려되지 않음

   2. 다양한 사용자 수준에 대한 고려와 새로운 시스템을 익히는 단계는 다루지 못하고 있음