GOMS 모델의 정의를 설명하고, 구성요소 4가지를 쓰시오. | 2025년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

①: 정의 - 숙련된 사용자가 인터페이스에서 목표를 달성하기까지의 행위를 예측하여, 과제 수행시간·학습시간 등을 평가(예측)하는 모델
②: 구성요소 - 목표(Goals), 연산자·조작(Operators), 방법(Methods), 선택규칙(Selection rules)

[해설]

GOMS는 네 구성요소의 머리글자를 딴 이름이다.

목표는 사용자가 달성하려는 상태, 연산자는 목표 달성을 위한 기본 동작(키 입력·마우스 이동 등), 방법은 목표를 이루는 절차, 선택규칙은 여러 방법 중 하나를 고르는 기준이다.

오류 없이 수행하는 숙련자를 전제하므로 초보자의 오류 상황이나 학습 과정 예측에는 한계가 있다.

정의는 '숙련된 사용자의 작업 소요시간을 예측하는 모델로, 사용자는 문제를 하위 과제로 나눠 순차적으로 해결한다'로 서술해도 된다.