GOMS 모델의 정의를 설명하고, 구성요소 4가지를 쓰시오. | 2025년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

①: 정의 - 숙련된 사용자가 인터페이스에서 목표를 달성하기까지의 행위를 예측하여, 과제 수행시간·학습시간 등을 평가(예측)하는 모델
②: 구성요소 - 목표(Goals), 연산자·조작(Operators), 방법(Methods), 선택규칙(Selection rules)

[해설]

GOMS는 구성요소 네 개의 머리글자를 딴 이름으로, 숙련된 사용자가 목표를 이루기까지의 행위를 모형화해 과제 수행시간·학습시간을 예측·평가하는 모델이다.

• 목표(Goals) — 사용자가 이루려는 최종 상태.
• 연산자·조작(Operators) — 키 입력·마우스 이동처럼 목표를 위해 수행하는 기본 동작.
• 방법(Methods) — 목표를 달성하기 위한 연산자들의 순서·절차.
• 선택규칙(Selection rules) — 방법이 여럿일 때 하나를 고르는 기준.

오류 없이 수행하는 숙련자를 전제하므로 초보자의 실수나 학습 과정을 예측하는 데는 한계가 있다.