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1[9급 서울시 간호관리] 18년 3회차
의료조직에서 총체적 질 관리(Total quality management, TQM)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
의무기록감사 방법을 이용한다.
2
임상진료과별 수직적 검토, 표준미달 인력 교육, 감사, 결과에 초점을 둔다.
3
의료서비스의 질을 평가하고 그 문제점을 개선하여 질을 향상시키는 관리기법이다.
4
전 직원의 참여를 유도하고 의료이용자 중심의 서비스를 제공하는 것이다.
해설
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