[9급 서울시 간호관리] 18년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

페이욜(Fayol)은 행정관리론에서 관리에는 일정한 원칙이 있다고 주장하였다. 페이욜이 주장한 관리 원칙 중 ‘어떤 행위에 있어서도 종업원은 오직 한 사람의 상관으로부터 명령을 받아야 한다’는 원칙은?

질서의 원칙(order)

집권화의 원칙(centralization)

명령통일의 원칙(unity of command)

계층연쇄의 원칙(scalar chain)

조직 관리에 적용할 수 있는 베버(Max Weber)의 관료제론의 원칙으로 가장 옳은 것은?

과학적인 시간-동작 분석 연구를 활용한다.

공식적 권한과 책임을 명확하게 정의해야 한다.

능률 향상을 위해서 업무를 단순화, 표준화시킨다.

생산성 향상을 위해서 정서적 요소를 고려해야 한다.

간호관리료 차등제에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

중환자실을 제외한 일반병동에 적용된다.

상급종합병원은 6등급으로 운영되고 있다.

진료비 지불 방식 중 총액예산제에 해당된다.

2007년부터 소아 중환자실, 2008년부터는 성인, 신생아 중환자실에도 간호관리료 차등제가 적용되고 있다.

<보기>의 내용에 해당되는 마케팅 믹스는?
• 수술 후 퇴원하여 거동이 불편한 환자에게 방문간호를 제공하였다.
• 인터넷을 활용하여 환자에게 교육을 제공하였다.

제품

가격

유통

촉진

A수간호사는 목표관리법(MBO)을 적용하여 병동의 생산성을 높이고자 한다. A수간호사가 선택한 방법 중 가장 옳은 것은?

병동간호사들의 친목활동 활성화

간호사들이 수행하는 간호업무의 표준화

다학제간 접근을 통한 주경로기법(Critical Pathway) 도입

병동간호사들과 협의하여 병동목표 설정

조직구성원들이 수행하는 과업의 수와 빈도를 변화시킴으로써 조직구성원들이 직무를 수행하는 과정에서 성취감, 인정감 등의 요인을 발휘할 수 있도록 직무를 설계하고자 한다. 이때 적용할 수 있는 이론의 개념으로 가장 옳은 것은?

XY이론의 X론적 관점

2요인 이론의 동기요인

욕구단계이론의 생리적 욕구

ERG이론의 존재 욕구

<보기>의 설명에 해당되는 조직화의 원리로 가장 옳은 것은?
• 업무가 단순화되어 업무처리 시간과 비용이 절감된다.
• 업무의 효율성과 생산성이 높아진다.
• 단조로운 업무는 구성원의 흥미를 낮춘다.

조정의 원리

계층제의 원리

통솔범위의 원리

분업과 전문화의 원리

직무수행 평가 시 발생 가능한 오류로서 평가자가 피평가자의 특정 요소가 부족하다는 인상을 받으면, 피평가자의 다른 요소들까지 실제보다 낮게 평가하는 오류는?

혼효과(horns effect)

자기확대 효과

근접 착오(recency error)

논리적 착오(logical error)

<보기>와 같이 실시하는 인사고과방법으로 가장 옳은 것은?
항목
불만족(2)
기준이하(4)
기준만족(6)
기준초과(8)
탁월함(10)
간호지식
최소한의 지식조차 없음
제한된 지식 보유
만족스러운 간호지식과 능력을 갖춤
평균이상의 지식 보유함
간호지식과 능력이 탁월하여 이를 발휘하고 있음

목표관리법(MBO)

중요사건 서술법(Critical incident method)

체크리스트(Checklist)

행위기준 평정척도법(BARS)

간호관리자 스스로가 셀프리더(self-leader)의 역할 모델이 되어 구성원들이 셀프리더가 되도록 동기부여하는 리더는?

거래적 리더

강자형 리더

슈퍼 리더

섬기는 리더

A간호부장은 ‘임상간호사들이 간호하기 위하여 투입하는 노력에 비하여 급여와 근무조건이 비임상영역보다 나빠서 이직하겠다’는 이야기를 많이 듣고 있다. A간호부장이 임상간호사들의 동기와 행동을 예측하는 데 가장 도움이 되는 동기부여 이론은?

공정성이론

욕구단계이론

기대이론

성취동기이론

리더십 이론에 대한 설명들 중 시기적으로 가장 최근에 등장한 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

모든 상황에 적합한 유일한 리더십 유형은 없다.

효과적인 리더는 그렇지 못한 리더와는 다른 일련의 특성을 지닌다.

리더의 행동 유형을 기준으로 리더십을 3가지 유형으로 구분하였다.

구조화와 배려라는 리더십의 개념을 기초로 리더의 행동 유형을 더욱 구체화하였다.

의료조직에서 총체적 질 관리(Total quality management, TQM)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

의무기록감사 방법을 이용한다.

임상진료과별 수직적 검토, 표준미달 인력 교육, 감사, 결과에 초점을 둔다.

의료서비스의 질을 평가하고 그 문제점을 개선하여 질을 향상시키는 관리기법이다.

전 직원의 참여를 유도하고 의료이용자 중심의 서비스를 제공하는 것이다.

<보기>에서 설명하고 있는 질 관리 분석 도구로 가장 옳은 것은?
• 막대그래프의 상대빈도와 크기를 보여줌으로써 문제해결을 위해 영향력이 큰 요인에 초점을 맞추는 데 유용하다.
• 빈도, 비용, 시간 등 측정결과를 내림차순으로 나열한다.
• 왼쪽 세로축은 빈도, 오른쪽 세로축은 누적 빈도선으로 표현한다.

흐름도(flow chart)

인과관계도(fishbone diagram)

히스토그램(histogram)

파레토차트(pareto chart)

균형성과표의 4가지 관점 중 <보기>의 내용에 해당하는 것으로 가장 옳은 것은?
• 미래에도 지속적으로 가치를 창출하기 위해 어떤 능력을 길러야 하는가?
• 비전을 달성하기 위해, 변화하고 개선하는 능력을 어떤 방법으로 길러야 하는가?

고객 관점

재무적 관점

학습과 성장 관점

내부 비즈니스 관점

풍진 환자에게 적용해야 하는 격리방법은?

표준주의

공기주의

비말주의

접촉주의

병원 감염관리에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

병원감염은 입원대상자에게만 발생하는 것이 아니고 의료인, 병원직원까지도 포괄하나 방문객은 제외된다.

간호사와 병원직원들에게 건강검진과 예방접종을 실시한다.

표준주의에 따라 간호를 할 때, 동일한 환자의 다른 부위 처치 시에는 장갑을 바꿔 사용하며, 다시 손을 씻을 필요는 없다.

병원의 모든 공간을 같은 기준으로 청소하고 관리한다.

채무불이행이나 불법행위에 있어 환자에게 과실이 있을 때, 법원이 손해배상의 책임 및 그 금액산정에 있어 환자의 과실을 참작하는 제도로 가장 옳은 것은?

구상권

과실상계

사용자배상책임

이행보조자 과실책임

<보기>의 사례에서 간호사가 지키지 않은 법적 의무로 가장 옳은 것은?
갑상선아전절제술 및 전경부 림프절 청소술을 받은 환자가 기도부종으로 인한 호흡장애로 뇌기능 부분손상 상태에 이르게 되었다. 간호사는 주치의 지시와 달리 2시간 간격의 활력증상을 측정하지 않았으며, 담당 의사를 불러 줄 것을 요청한 보호자의 요청을 수행하지 않았다.
- 대법원 1994. 12. 12. 선고 93도3030 판결

비밀보장의 의무

설명과 동의의무

기록의무

주의의무

한국간호사 윤리강령에 제시된 간호의 근본 이념으로 가장 옳은 것은?

인간생명의 시작으로부터 끝에 이르기까지 건강을 증진하고 질병을 예방하며, 건강을 회복하고, 고통을 경감하도록 돕는 것

간호대상자 스스로 건강을 증진하는 데 필요한 지식과 정보를 획득하여 최선의 선택을 할 수 있도록 돕는 것

국민의 건강과 안녕에 이바지하는 것

인간생명의 존엄성과 기본권을 존중하고 옹호하는 것