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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 7회
택배 표준약관에 따를 때 다음 고객 문의에 대한 응대로 가장 적절한 것은?"열흘 전에 받은 택배 상자를 오늘 열어 보니 안에 든 그릇이 깨져 있어요. 받을 때 서명도 했는데 배상받을 수 있나요?"(운송장에 가액 기재)
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14일이 안 지나 사고 접수가 가능하다
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상자를 개봉했으므로 책임이 소멸했다
3
수령 서명을 했으므로 배상받을 수 없다
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수령 후 7일이 지나 배상받을 수 없다
해설
훼손은 수하인이 받은 날부터 14일 이내에 사업자에게 통지하면 배상 책임이 유지되므로, 열흘째인 지금 사고 접수가 가능합니다.
훼손된 물품은 수선이 가능하면 수선 비용, 불가능하면 운송장에 적힌 가액 등을 기준으로 배상합니다.
- 수령 서명만으로 사업자의 배상 책임이 사라지지 않습니다.
- 상자를 열어 보는 것은 책임 소멸 사유가 아닙니다.
- 통지 기한은 7일이 아니라 수령일부터 14일입니다.
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