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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 7회
다음 상황에서 택배 배송 기사의 행동으로 가장 적절한 것은?배송 중 상자 하나의 운송장이 떨어져 없어진 것을 발견했다. 같은 동네로 가는 비슷한 상자가 여러 개 있어 수하인을 짐작할 수는 있다.
1
상자를 열어 내용물로 주인을 찾는다
2
운송장 없이 경비실에 맡겨 둔다
3
짐작되는 집에 두고 문자로 따로 알린다
4
영업소에 확인해 운송장을 다시 붙인다
해설
운송장이 없으면 수하인을 짐작으로 정하지 말고 영업소·전산 기록으로 확인해 운송장을 다시 붙인 뒤 배송해야 합니다.
택배는 신속성보다 정확성이 먼저이며, 운송장은 송하인·수하인과 화물 내용을 담은 계약 문서입니다.
- 짐작 배송은 오배송과 분실 사고로 이어집니다.
- 고객 화물을 함부로 열면 신뢰를 잃고 분쟁이 생깁니다.
- 운송장 없이 맡기면 주인을 찾을 수 없게 됩니다.
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