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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 5회
다음 상황에서 택배 사업자 측의 가장 적절한 처리는?· 택배 분류장에서 상차 중 상자 모서리가 찢어져 내용물이 보임
· 내용물에는 이상이 없어 보임
1
재포장한 뒤 지체 없이 송화인에게 알린다
2
수화인에게 직접 다시 포장하라고 한다
3
그대로 배송하고 따로 알리지 않는다
4
포장 불량이니 송화인에게 반송한다
해설
재포장하고 지체 없이 송화인에게 그 사실을 알립니다.
택배 표준약관은 운반 도중 포장이 훼손되어 재포장한 경우 송화인에게 알리도록 정하고 있으며, 숨기지 않는 것이 신뢰를 지키는 길입니다.
- 알리지 않고 배송하면 이후 분쟁 때 책임 소재가 불분명해집니다.
- 운반 중 훼손된 포장을 수화인에게 떠넘기는 것은 부당합니다.
- 내용물에 이상이 없는데 반송하면 배송만 늦어집니다.
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