고객이 오후 3시까지 꼭 받아야 하는 화물을 싣고 가던 중 정체로 도착… | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 3회 상세 페이지
1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 3회
고객이 오후 3시까지 꼭 받아야 하는 화물을 싣고 가던 중 정체로 도착이 늦어질 것 같다. 가장 적절한 행동은?
1
결박을 줄이고 서둘러 달린다
2
신호를 무시해서라도 시간을 맞춘다
3
과속 없이 도착 예정 시각을 알린다
4
연락 없이 다음 날 배송한다
해설
안전을 지키면서 도착 예정 시각을 미리 안내하는 것이 옳습니다.
화물운송 서비스는 신속·정확·안전을 함께 갖춰야 하며, 지연이 예상되면 고객이 대비할 수 있도록 먼저 연락해야 합니다.
- 신호 위반은 사고와 처벌로 이어져 서비스 자체를 망칩니다.
- 결박을 줄이면 화물 낙하·파손 위험이 커집니다.
- 연락 없는 지연은 고객 신뢰를 잃게 합니다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요