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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 3회
택배 운송 중 차량 고장으로 인도 예정일보다 현저히 늦어질 상황이다. 택배 표준약관상 사업자의 조치로 가장 적절한 것은?
1
도착한 뒤 수화인에게만 사과한다
2
즉시 송화인에게 알려 지시를 요청한다
3
알리지 않고 서둘러 배송을 마친다
4
가까운 영업소에 맡기고 운행을 끝낸다
해설
현저한 연착이 예상되면 지체 없이 송화인에게 통지해야 합니다.
택배 표준약관은 이때 일정 기간을 정해 처분 방법과 일자에 관한 지시를 요청하도록 하며, 지시가 없으면 고객 이익을 위한 처분을 할 수 있습니다.
- 도착 후 수화인에게만 사과하면 송화인 통지 의무를 어깁니다.
- 알리지 않고 서두르면 과속 위험과 고객 불신만 커집니다.
- 영업소에 맡기고 끝내는 것은 고객 지시 없는 임의 처리입니다.
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