고객의 일반적인 욕구로 보기 어려운 것은? | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 3회 상세 페이지

고객은 무관심이 아니라 관심과 존중을 받기를 원합니다.
고객은 기억되고 환영받으며 편안하게 대우받고 싶어 하므로, 운전자는 고객 입장에서 응대해야 만족도가 높아집니다.
자신을 기억해 주고 인정해 주길 바라는 것은 대표적 욕구입니다.
환영받고 존중받고 싶은 마음도 고객의 기본 욕구입니다.
편안한 대우를 원하는 것 역시 일반적인 욕구입니다.