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1[행정사 1차] 2016년 제4회
조직구조의 기본변수 중 공식화(formalization)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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공식화는 조직 내에 규칙, 절차, 지시 및 의사전달이 명문화된 정도를 의미한다.
2
공식화 수준이 높은 경우, 조직구성원들의 행동이 정형화되어 그들에 대한 통제가 어려워진다.
3
공식화를 통해 업무처리상 혼란을 방지할 수 있다.
4
조직환경이 안정적이고 조직규모가 클수록 공식화 수준이 높다.
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공식화 수준이 너무 높으면, 업무처리에 있어서 조직구성원의 자율성과 창의성이 저해되기도 한다.
해설
옳지 않은 것은 공식화 수준이 높으면 구성원에 대한 통제가 어려워진다는 설명이다.
공식화가 높으면 행동이 정형화되어 오히려 통제가 쉬워진다.
- 공식화는 규칙·절차·지시·의사전달의 명문화 정도를 뜻한다.
- 공식화는 업무처리상 혼란을 방지한다.
- 환경이 안정적이고 규모가 클수록 공식화 수준이 높다.
- 공식화가 지나치면 자율성과 창의성이 저해된다.
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