허즈버그(F. Herzberg)의 동기ㆍ위생 2요인이론에 관한 설명으로… | [행정사 1차] 2021년 제9회 기출문제 상세 페이지
1[행정사 1차] 2021년 제9회
허즈버그(F. Herzberg)의 동기ㆍ위생 2요인이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
1
인간의 욕구를 계층적 구조로 나누어 설명한다.
2
하위계층의 욕구가 충족되어야 상위계층의 욕구가 나타나기 시작한다.
3
모든 욕구는 충족되면 동기부여로 이어진다.
4
동기요인에는 보수, 신분보장, 작업조건, 대인관계 등이 포함된다.
5
위생요인은 주로 생리적 욕구, 안전욕구 등을 만족시키는 요인들이다.
해설
허즈버그의 위생요인은 주로 생리적 욕구, 안전욕구 등 하위 욕구를 충족시키는 요인이다.
위생요인은 불만을 줄일 뿐 동기를 부여하지는 못하며, 동기는 성취감·인정 같은 동기요인으로 생긴다.
- 욕구를 계층적 구조로 설명하는 것은 매슬로의 욕구계층이론이다.
- 하위 욕구 충족 후 상위 욕구가 나타난다는 것도 매슬로의 이론이다.
- 위생요인은 충족되어도 불만이 해소될 뿐 동기부여로 이어지지 않는다.
- 보수·신분보장·작업조건·대인관계는 동기요인이 아니라 위생요인이다.
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