다음과 같은 문제를 가진 조직에서 브룸(Vroom)의 기대이론(Expe… | [7급 국가직 인사조직론] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

다음과 같은 문제를 가진 조직에서 브룸(Vroom)의 기대이론(Expectancy Theory)에 따라 구성원을 동기부여한다면 개선이 필요한 항목은?
A부 조직진단 결과, 조직구성원의 사기가 매우 낮은 것으로 나타났으며, 그 원인은 주로 불공정한 인사 관행에 있는 것으로 밝혀졌다. 많은 구성원이 업무수행을 통해 좋은 성과를 거둘 수 있다는 자신감을 가지고 있고, 승진을 매우 중요시하고 있다. 그렇지만 성과를 내더라도 승진에 반영되지 않고, 주로 정실주의에 의해 승진이 좌우되는 경향에 대해서 구성원이 강한 불만을 가지고 있다.

역할 인지(Role Recognition)

수단성(Instrumentality)

기대치(Expectancy)

유인성(Valence)

개선이 필요한 항목은 수단성이다.
수단성은 성과가 승진 같은 보상으로 이어질 것이라는 믿음이다. 사례에서는 성과를 내도 승진에 반영되지 않고 정실에 좌우되므로 성과와 보상의 연결 고리가 끊겨 있다.
구성원이 좋은 성과를 거둘 수 있다는 자신감을 가지고 있으므로, 노력이 성과로 이어진다는 믿음인 기대치는 문제가 아니다.
구성원이 승진을 매우 중요시하므로, 보상의 매력도인 유인성도 문제가 아니다.
역할 인지는 사례에서 문제로 드러난 부분이 아니다.