처방된 약을 거른 김OO 환자에게 간호조무사가 할 말로 가장 적절한 것… | 간호조무사 동형모의고사 14회 상세 페이지
1간호조무사 동형모의고사 14회
처방된 약을 거른 김OO 환자에게 간호조무사가 할 말로 가장 적절한 것은?
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약을 드실 때 어떤 점이 불편하셨는지 여쭤봐도 될까요?
2
다음부터는 제가 보는 앞에서 꼭 드셔야 해요.
3
약을 안 드시면 절대 안 된다고 말씀드렸잖아요.
4
다른 분들은 다 잘 드시는데 왜 혼자만 안 드셨는지 모르겠네요.
5
왜 약을 안 드셨는지 이유부터 말씀해 보세요.
해설
이유를 캐묻는 '왜' 질문 대신 대상자가 편하게 말할 수 있는 개방형 질문이 적절하다.
'왜'로 시작하는 질문은 추궁받는 느낌을 줘 방어적으로 만들 수 있다. 들은 내용은 간호사에게 전달해 복약 문제를 해결하게 한다.
- '왜' 질문은 대상자를 방어적으로 만든다.
- 꾸짖는 말은 대화를 막는다.
- 지시와 감시는 협조를 떨어뜨린다.
- 다른 사람과 비교하면 수치심을 준다.
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