혼자 지내는 박OO 어르신이 "선생님 말고는 아무도 필요 없어. 퇴근하… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 19회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 19회
혼자 지내는 박OO 어르신이 "선생님 말고는 아무도 필요 없어. 퇴근하고 밤마다 전화 좀 해 줘."라고 한다. 요양보호사의 대응으로 가장 적절한 것은?
1
주말에 따로 찾아뵙겠다고 약속한다.
2
"저도 곤란해요."라며 대화를 끝낸다.
3
공감하되 밤 통화는 정중히 사양한다.
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개인 휴대전화 번호를 알려 드린다.
5
매일 밤 전화하기로 약속한다.
해설
말벗이 될 때는 대상자의 감정에 공감하면서도 과도한 의존관계가 생기지 않도록 해야 한다.
근무 밖의 개인적 약속은 의존을 키우고 업무 경계를 무너뜨린다. 마음은 받아 주되 정해진 서비스 안에서 관계를 이어 간다.
- 매일 밤 통화 약속은 의존관계를 더 깊게 만든다.
- 개인 연락처 제공은 업무 경계를 넘는 행동이다.
- 근무 외 방문 약속도 사적인 관계로 이어진다.
- 공감 없이 대화를 끊으면 대상자가 거부당했다고 느낀다.
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