박OO 어르신이 젊은 시절 잃은 아들 이야기를 하다가 말을 멈추고 눈시… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 17회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 17회
박OO 어르신이 젊은 시절 잃은 아들 이야기를 하다가 말을 멈추고 눈시울을 붉힌다. 요양보호사의 반응으로 가장 적절한 것은?
1
고개를 끄덕이며 조용히 기다린다.
2
분위기를 바꾸려 점심 메뉴로 화제를 돌린다.
3
우실 시간을 드리려 말없이 방을 나온다.
4
"그다음엔 어떻게 되셨어요?"라고 재촉한다.
5
위로의 말을 쉬지 않고 이어 간다.
해설
감정을 추스르느라 말을 멈춘 순간에는 긍정적·수용적인 침묵으로 곁을 지켜 주는 것이 적절하다.
이런 침묵은 다시 말할 용기와 생각을 정리할 시간을 준다. 받아들이는 방식에 따라 효과가 달라지므로 표정을 살피며 조심스럽게 쓴다.
- 위로의 말을 계속함: 감정을 정리할 틈을 빼앗음
- 점심 이야기로 전환: 슬픔을 외면하는 반응
- 다음 이야기 재촉: 대상자의 속도를 무시함
- 말없이 방을 나감: 거절이나 외면으로 느껴질 수 있음
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요