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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 13회
치매가 있는 마OO 어르신이 식사를 마친 지 얼마 되지 않아 "왜 밥을 안 줘, 어서 줘"라고 재촉한다. 인정과 비동의, 관심 전환의 대응 기술을 바르게 쓴 반응은?
1
"배고프시군요. 식사 전에 요구르트 드실래요?"
2
"옆 어르신께 제가 드렸는지 여쭤보세요."
3
"좀 전에 드셨잖아요. 벌써 잊으셨어요?"
4
"알겠어요. 지금 바로 새로 차려 드릴게요."
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(대답 없이 하던 설거지를 계속한다.)
해설
먼저 "배가 고프시군요"로 마음을 인정하고, 식사 요구는 따르지 않되(비동의) 좋아하는 간식으로 관심을 전환하는 것이 바른 대응이다.
요구가 합당하지 않으면 반드시 따를 필요는 없지만, 대상자의 말을 부정하면 혼란과 분노가 커진다.
- 먹었다는 사실을 들이대며 반박하는 것은 잘못된 대응이다.
- 다른 어르신에게 확인하라는 것도 말을 부정하는 것이다.
- 요구대로 한 끼를 더 차리는 것은 무조건 동의한 것이다.
- 대꾸하지 않으면 인정 단계가 빠진다.
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