노인성 난청이 있는 윤OO 어르신이 요양보호사와 아들이 이야기하는 모습… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 12회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 12회
노인성 난청이 있는 윤OO 어르신이 요양보호사와 아들이 이야기하는 모습을 보더니 "둘이서 내 흉보는 거지?"라며 언짢아한다. 요양보호사의 대응으로 가장 적절한 것은?
1
귀에 대고 큰 소리로 되풀이해 외친다.
2
옆에서 작은 목소리로 빠르게 요약한다.
3
정면에서 눈을 보며 또박또박 전한다.
4
의심하지 마시라고 타일러 설득한다.
5
어르신 앞에서는 아들과 대화하지 않는다.
해설
난청 대상자는 잘 듣지 못해 다른 사람이 자신을 속인다고 의심하기 쉬우므로, 정면에서 눈을 보며 정확히 말하고 이해했는지 확인한다.
입 모양을 볼 수 있게 천천히 또박또박 말하고 몸짓과 표정으로 뜻 전달을 도우면 오해가 풀린다.
- 귀에 대고 큰 소리로 외침: 입 모양을 볼 수 없고 어르신을 놀라게 한다.
- 의심하지 말라고 설득: 의심의 원인인 듣기 어려움을 해결하지 못한다.
- 대화를 아예 피함: 정보를 차단해 소외감과 의심을 키운다.
- 옆에서 작게 빠르게 요약: 정면·천천히·정확히 말하기에 어긋난다.
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