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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 11회
신입 요양보호사가 "제가 돌봐 드리는 사람이니 어르신은 제 말씀대로 하셔야 해요"라며 대상자에게 지시하듯 말한다. 이 요양보호사에게 해 줄 조언으로 가장 적절한 것은?
1
서비스를 줄일 수 있다고 알리라고 한다.
2
친해지면 반말로 지시해도 된다고 한다.
3
요양보호사 판단이 우선이니 유지하라고 한다.
4
어르신보다 보호자 뜻을 따르라고 한다.
5
수직적이 아닌 대등한 관계라고 한다.
해설
요양보호사와 대상자는 일방적으로 도움을 주는 수직적 관계가 아니라 함께하는 상호 대등한 관계이다.
대상자의 자기결정을 최대한 존중하고 늘 예의 바른 태도로 대해야 한다.
- 요양보호사의 판단이 대상자 의사보다 우선하지 않는다.
- 서비스 축소를 내세우는 것은 위협이 될 수 있다.
- 반말로 지시하는 것은 예의에 어긋난다.
- 보호자 뜻보다 대상자의 자기결정이 존중되어야 한다.
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