참고서비스의 성공에 영향을 미치는 주요 과정을 ‘투입, 과정, 산출/결… | [9급 지방직 정보봉사개론] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 17년 2회차
참고서비스의 성공에 영향을 미치는 주요 과정을 ‘투입, 과정, 산출/결과’로 구분할 때, ‘산출/결과’에 해당하는 요인은?
1
참고 사서의 역량
2
참고 집서
3
이용자 정보역량의 강화
4
이용자와 사서의 상호작용
해설
참고서비스의 ‘산출/결과’에 해당하는 요인은 이용자 정보역량의 강화이다.
투입은 서비스에 들어가는 자원, 과정은 서비스가 이루어지는 활동, 산출/결과는 서비스로 나타나는 효과를 뜻한다.
- 참고 사서의 역량: 서비스에 투입되는 인적 자원이다.
- 참고 집서: 서비스에 투입되는 정보 자원이다.
- 이용자와 사서의 상호작용: 서비스가 이루어지는 과정 요인이다.
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