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참고면담의 비언어적 행위와 기법의 연결이 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[9급 지방직 정보봉사개론] 18년 1회차
참고면담의 비언어적 행위와 기법의 연결이 옳지 않은 것은?
1
의복이나 향수-가공행위
2
억양이나 음색-의사언어
3
감정적으로 공감-신체언어
4
대화자 상호 간의 물리적 거리-공간행위
해설

감정적 공감은 몸짓·표정 같은 신체언어로 분류되는 비언어적 기법이 아니므로 연결이 옳지 않다.

신체언어는 시선 접촉, 얼굴 표정, 몸짓, 자세처럼 신체 움직임으로 전달되는 신호를 말하며, 공감은 태도나 심리적 반응에 해당한다.

  • 의복·향수·장신구처럼 외양을 꾸미는 요소는 가공행위(인공물)에 해당하여 옳은 연결이다.
  • 억양·음색·말의 속도처럼 말에 수반되는 음성적 특징은 의사언어(준언어)로 옳은 연결이다.
  • 대화자 사이의 물리적 거리 조절은 공간행위로 옳은 연결이다.

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