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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 9회
다음 사례에서 요양보호사가 먼저 해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 가족이 방문요양 시간을 다음 주부터 1시간 늘려달라고 요양보호사에게 개인적으로 요청했다.
1
개인적으로 추가 방문을 하고 그 사실은 기관에 알리지 않는다.
2
가족의 요청을 못 들은 척 무시하고 아무 답도 하지 않는다.
3
요청 내용을 기관(관리책임자)에 보고해 급여계획 변경 절차를 검토하도록 한다.
4
가족의 요청대로 다음 주부터 임의로 방문 시간을 늘려 서비스를 제공한다.
5
요청이 번거롭다는 이유로 다음 방문부터 서비스를 중단하겠다고 통보한다.
해설
급여계획에 없는 요청을 받으면 요양보호사가 임의로 결정하지 말고 기관(관리책임자)에 보고해 정식 절차에 따라 변경 여부를 검토하도록 하는 것이 원칙이다. 임의 확대(④·①), 무응답(②), 일방적 중단(⑤)은 모두 정해진 보고 체계를 벗어난 대응이다.
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