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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 9회
다음 사례에서 요양보호사가 먼저 해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 가족이 방문요양 시간을 다음 주부터 1시간 늘려달라고 요양보호사에게 개인적으로 요청했다.
1
추가 방문을 하고 기관에 알리지 않는다.
2
가족의 요청을 못 들은 척 무시한다.
3
기관에 보고해 급여계획 변경을 검토하게 한다.
4
다음 주부터 임의로 방문 시간을 늘린다.
5
번거롭다며 서비스 중단을 통보한다.
해설
급여계획에 없는 요청을 받으면 요양보호사가 임의로 결정하지 말고 기관(관리책임자)에 보고해 정식 절차에 따라 변경 여부를 검토하도록 하는 것이 원칙이다.
- 개인적으로 추가 방문을 하고 그 사실을 기관에 알리지 않는 것은 임의 확대에 해당한다.
- 가족의 요청을 못 들은 척 무시하는 것은 무응답이다.
- 가족의 요청대로 임의로 방문 시간을 늘리는 것도 정식 절차를 벗어난 임의 확대다.
- 번거롭다는 이유로 서비스 중단을 통보하는 것은 일방적 중단이다.
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