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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 7회
언어로 의사를 표현하기 어려운 치매 말기 단계의 대상자를 돌보고 있다. 요양보호사의 의사소통 방법으로 옳은 것은?
1
이해 못 할 테니 설명하지 않는다.
2
대상자 앞에서 사적인 이야기를 나눈다.
3
손잡기 등 접촉과 표정으로 마음을 전한다.
4
말을 걸지 않고 처치만 조용히 한다.
5
큰 소리로 반복해서 다그친다.
해설
언어 표현이 어려운 말기 치매 대상자에게는 손을 잡아주거나 부드러운 접촉, 표정 등 비언어적 방법으로 정서적 교감을 나누는 것이 중요하다.
- 반응이 없으니 말을 걸지 않고 필요한 처치만 조용히 진행하면 정서적 소외를 줄 수 있다.
- 이해하지 못할 것이라며 굳이 설명하지 않고 넘어가는 것보다, 반응이 없어도 진행 상황을 설명해 주는 것이 예의다.
- 알아듣지 못한다는 이유로 대상자 앞에서 사적인 이야기를 자유롭게 나누는 것은 존엄성을 침해할 수 있다.
- 반응을 이끌어내기 위해 큰 소리로 반복해서 다그치는 것은 오히려 불안을 유발할 수 있다.
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