치매를 앓고 있는 마OO 어르신이 자신이 "이 시설의 원장"이라며 직원… | [요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 7회 상세 페이지
1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 7회
치매를 앓고 있는 마OO 어르신이 자신이 "이 시설의 원장"이라며 직원들에게 명령하듯 소리치고 흥분한다. 요양보호사의 대응으로 옳은 것은?
1
사실이 아니라고 즉시 정정하며 강하게 반박한다.
2
흥분이 가라앉을 때까지 큰소리로 맞대응한다.
3
자극하지 않도록 부드럽게 대하며 관심을 다른 활동으로 돌린다.
4
다른 이용자들이 보는 앞에서 망상 내용을 지적하며 대상자에게 창피를 준다.
5
흥분을 가라앉히기 위해 요구를 모두 그대로 들어준다.
해설
과대망상으로 흥분할 때는 자극하지 않고 차분한 태도로 대하며 관심을 다른 활동으로 자연스럽게 돌려 진정시키는 것이 바람직하다. 오답: ①정면으로 반박하면 흥분이 더 심해질 수 있고, ⑤모든 요구를 들어주면 문제행동이 강화될 수 있으며, ④공개적으로 지적하는 것은 수치심을 주고, ②큰소리로 맞대응하면 상황이 악화된다.
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