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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 1회
다음 사례에서 요양보호사가 취해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 재가 방문요양 중 대상자 가족이 "오늘은 어르신 목욕은 생략하고 대신 저희 집 청소를 좀 도와주세요"라고 요청하였다.
1
가족의 요청이므로 계약 내용과 무관하게 청소를 우선 수행한다.
2
급여계획에 없는 서비스임을 설명하고, 계약된 서비스 범위 내에서 업무를 수행한다.
3
청소를 대신해 주는 조건으로 별도의 사례비를 요구한다.
4
대상자에게는 알리지 않고 조용히 가족의 요청대로 청소를 해준다.
5
요청이 부담스러워 다음 방문부터 이 가정에는 서비스를 제공하지 않겠다고 통보한다.
해설
요양보호 서비스는 급여계획(계약)에 명시된 범위 내에서 제공하는 것이 원칙이므로, 계획에 없는 가사지원 요청은 정중히 설명하고 거절해야 한다. ①·④는 계약 범위를 벗어난 임의 서비스 제공이고, ③은 부당한 금품 수수, ⑤는 대상자에 대한 일방적 서비스 중단으로 모두 부적절하다.
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