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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 1회
다음 사례에서 요양보호사가 취해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 재가 방문요양 중 대상자 가족이 "오늘은 어르신 목욕은 생략하고 대신 저희 집 청소를 좀 도와주세요"라고 요청하였다.
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계약과 무관하게 청소를 먼저 한다.
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계획에 없음을 설명하고 계약 업무를 한다.
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청소 대가로 사례비를 요구한다.
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대상자 모르게 청소를 해 준다.
5
다음 방문부터 서비스 중단을 통보한다.
해설
요양보호 서비스는 급여계획(계약)에 명시된 범위 내에서 제공하는 것이 원칙이므로, 계획에 없는 가사지원 요청은 정중히 설명하고 거절해야 한다.
- 가족 요청이라며 청소를 우선 수행하거나 대상자 모르게 청소를 해 주는 것은 계약 범위를 벗어난 임의 서비스 제공이다.
- 청소를 대신해 주는 조건으로 사례비를 요구하는 것은 부당한 금품 수수이다.
- 요청이 부담스럽다고 서비스 제공을 통보 없이 중단하는 것은 대상자에 대한 일방적 서비스 중단이다.
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