팀 생산성을 높이기 위해서 부하들을 철저히 감독하라는 사장의 요구와 작… | [직업상담사 2급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

송신자간 갈등은 역할을 기대하는 사람이 둘 이상이고 이들이 서로 양립할 수 없는 요구를 함으로써 그 역할을 맡은 사람이 겪게 되는 갈등이다. 사장은 철저한 감독을, 부하들은 자율적인 분위기를 요구하여 서로 다른 두 송신자의 기대가 충돌하고 있으므로 이에 해당한다.
송신자내 갈등은 한 사람이 상충되는 요구를 동시에 할 때 발생한다.
개인간 역할갈등은 직장인 역할과 가정에서의 역할처럼 서로 다른 역할이 충돌할 때 발생한다.
개인내 역할갈등은 개인의 가치관이나 신념이 직무가 요구하는 역할과 어긋날 때 발생한다.