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1[비서 3급 필기] 20년 1회차

다음은 상도물산 김영수 사장의 비서인 이보영 비서의 전화응대 내용이다. 아래의 빈 칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?

먼저 연결 부탁드립니다.

제가 먼저 연결하겠습니다.

같이 연결할까요?

위의 세 가지 표현 모두 가능하다.

해설

비서 간 상사 연결 시 두 상사 모두 통화 가능한 상태를 확인한 후 동시에 연결하는 것이 전화응대 매너이며, 이는 상대 비서에게 "같이 연결할까요?"라고 제안하는 표현으로 나타난다. "먼저 연결해 달라"거나 "제가 먼저 연결하겠다"는 표현은 한쪽 상사가 먼저 대기하게 만들어 결례가 될 수 있으므로 적절하지 않다. 따라서 양측이 동시에 준비된 상태에서 연결을 제안하는 표현이 가장 적절하다.

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