다음 중 비서의 전화 메모 작성 및 처리와 관련하여 가장 적절한 것은? | [비서 2급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 19년 1회차
다음 중 비서의 전화 메모 작성 및 처리와 관련하여 가장 적절한 것은?
1
전화메모를 적을 때 상사가 잘 알고 있는 사람인 경우 굳이 이름 전체를 적을 필요는 없다. 성과 직함만 적으면 된다.
2
전화 메모 시 일시, 발신자, 수신자, 통화내용을 메모한다. 통화 내용을 적을 때는 가능한 모든 내용을 메모한다.
3
전화 메모는 일정량이 모인 다음 상사에게 전달함으로써 상사의 업무 방해를 최소화한다.
4
상사 부재 중에 중요한 전화를 받게 되면 상사에게 가능한 빨리 문자나 전화로 알린다.
해설
상사 부재 중 중요한 전화는 가능한 한 빨리 문자나 전화로 알리는 것이 적절하다. 1번은 발신자의 정확한 확인을 위해 이름을 가급적 전체로 기록해야 하며, 2번은 통화 내용을 모두 받아 적기보다 핵심 사항을 중심으로 기록해야 한다. 3번처럼 메모를 모아서 전달하면 중요한 연락이 지연될 수 있다.
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