Which of the following should you NOT d… | [비서 2급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 20년 2회차
Which of the following should you NOT do when transferring a call?
1
Let the caller know the person who is being transferred.
2
Be polite and professional.
3
Disconnect the caller.
4
Ask the caller for permission before you make the transfer.
해설
통화 연결 시에는 연결받을 사람을 알려 주고, 정중하고 전문적으로 응대하며, 연결 전에 발신자의 허락을 구해야 한다. 반면 발신자의 통화를 끊는 것은 통화 전달 과정에서 해서는 안 되는 행동이다.
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