[패션머천다이징산업기사 필기] 16년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

리테일 머천다이저는 판매 관점에서 사입 기획, 재무 기획, 상품구성 기획 등을 수행하지만, 생산 과정의 촉진을 담당하는 생산촉진 기획은 일반적으로 제조·생산 부문에 해당한다.

자사의 독특한 이미지를 부각하기 위해 브랜드 이미지·광고·디자인 등 부가가치적 요소를 강조하는 전략은 경쟁 제품과 차이를 인식시키는 차별화 전략이다. 비차별화 전략은 시장 전체를 대상으로 동일한 마케팅을 실시하고, 집중화 전략은 특정 세분시장에 역량을 집중한다.

패션 바이어는 상품·패션에 대한 전문 지식을 바탕으로 소비시장 동향을 분석하고, 판매에 적합한 상품을 선정·구매하는 전문가이다. 디스플레이 디자이너는 상품 진열과 공간 연출, 스타일리스트는 의상과 소품의 조합 및 이미지 연출, 패션 컨버터는 패션 정보를 전달·활용하는 업무를 담당한다.

가격결정 방법에는 원가 중심, 수요(소비자) 중심, 경쟁제품 중심 결정이 있다. 도매 중심 가격결정은 일반적인 가격결정 방법에 해당하지 않는다.

상품기획, 판매기획, 생산·물류기획, 예산계획을 수립하는 것은 여러 업무 방향과 자원 배분을 결정하는 과정이므로 의사결정 책임에 해당한다. 목표설정 책임은 달성할 목표를 정하는 업무이고, 정보분석 책임은 시장·소비자 정보를 분석하는 업무이며, 조직운영 책임은 인력과 조직을 관리하는 업무이다.

소재기획은 상품의 콘셉트와 용도에 맞는 원단·부자재를 선정하고 개발하는 상품기획 업무에 해당하므로 생산지원업무와 직접 관련이 없다. 생산지원업무에는 생산의뢰계획, 제조계획, 검품·보관계획 등이 포함된다.

급속히 변화하는 외부환경에 능동적으로 대응하고 조직 전체의 통합적 의사결정을 중시한 시대는 전략적 마케팅 시대이다. 마케팅 정보시스템 시대는 정보의 수집·분석과 활용이 강조되고, 세일즈 지향 시대는 판매 촉진과 영업 활동이 중심이며, 생태학적 영역 지향 시대는 기업과 환경의 상호관계를 중시한다.

저관여 의류상품은 구매 위험과 관여도가 낮아 낮은 가격, 표준화된 스타일, 높은 실용성이 주요 제품 요인으로 작용한다. 반면 높은 신분 상징성은 소비자의 자아·사회적 지위 표현과 관련된 고관여적 특성이므로 해당되지 않는다.

디자인 개발에는 컬러 이미지 설정, 소재 기획 설정, 디테일 방향 설정과 같이 상품의 디자인 요소를 결정하는 업무가 포함된다. 반면 생산 관리 설정은 생산 일정·공정·수량 등을 관리하는 생산 단계의 업무이므로 디자인 개발에 속하지 않는다.

고감도형 머천다이저는 창의적인 디자인 능력을 바탕으로 소비자의 감성을 정확히 파악·예측하고, 상품 기획 전반을 이끄는 디렉터 역량을 중시한다. 상인형은 판매·거래 능력, 계수관리형은 수치와 실적 관리, 전문관리형은 전문 분야의 관리 능력을 중심으로 한다.

집중적 마케팅전략은 한 개의 세분시장에 자원을 집중하므로 자원이 제한된 중소기업에 적합하며, 차별적 마케팅전략은 여러 세분시장을 각각 공략해 비용 부담이 커질 수 있다. 비차별적 마케팅전략은 기능성이 중시되고 유행 변화가 적은 제품에 효과적이며, 일반적으로 가장 큰 세분시장을 대상으로 한다. 집중적 마케팅전략은 특정 세분시장에 맞춘 생산과 마케팅으로 해당 시장에서 강력한 지위를 구축할 수 있다.

표적시장 마케팅은 먼저 전체 시장을 유사한 욕구와 특성을 가진 집단으로 시장세분화한 뒤, 그중 공략할 집단을 표적시장으로 선정하고, 선택한 고객에게 자사 제품을 차별적으로 인식시키는 포지셔닝을 수행한다. 따라서 올바른 순서는 시장세분화 → 표적시장 선정 → 포지셔닝이다.

피크상품(성숙상품)은 매상고가 크고 신장률이 둔화되며, 시장이 포화되어 가격할인에 민감한 특징이 있다. 따라서 성숙단계에서는 매출이 계속 크게 상승하기보다 정체 또는 둔화되므로 계속적인 매출상승을 기대할 수 있다는 설명은 특징이 아니다.

직접마케팅은 특정 고객을 대상으로 하므로 고객 데이터 구축과 마케팅 결과의 측정이 가능하며, 소비자는 시간과 비용을 절약하고 편리하게 비교 쇼핑을 할 수 있다. 그러나 직접마케팅의 핵심은 불특정 다수보다 개별 고객에게 맞춤형 메시지를 전달하는 것이므로, 소비업자들에게 메시지를 전달하여 많은 고객을 확보한다는 설명은 틀리다.

패션 홍보의 주요 수단에는 인터뷰, 보도자료, 패션업체나 디자이너를 알리는 자서전 소개 등이 포함된다. 반면 경품 및 쿠폰 증정은 구매를 유도하는 판매촉진 수단이므로 패션 홍보의 수단이 아니다.

쿠폰 제공, 이벤트, 할인판매 행사는 소비자의 구매를 유도하는 판매촉진 활동에 해당한다. 반면 유통경로 결정은 제품을 소비자에게 전달하기 위한 유통관리 및 마케팅 경로 전략이므로 판매촉진 계획에 해당되지 않는다.

PDS(Pattern Design System)는 패턴 설계의 신속성·정확성을 높이고, 인체 치수와 착용성을 고려하는 인간공학적 설계에 활용된다. 또한 실제 사이즈에 적용하려면 사이즈별 패턴 조정과 적응 과정이 필요하다. 반면 시스템 도입에는 장비·소프트웨어·교육비 등이 발생하므로 초기 비용이 저렴하다는 설명은 적합하지 않다.

윙 게이트의 상품구성 이론에서 전략상품은 재고 처분이나 판매 촉진 등 특정 판매전략을 위해 구성하는 상품이므로 재고처리 상품과 짝지어진 3번이 옳다. 기본상품은 고객이 지속적으로 찾는 일상적 상품을 뜻하므로 판매촉진용 저가격 상품이나 점격향상용 상품으로 한정되지 않으며, 유행성이 강하지 않은 항상 상품은 기본상품에 해당한다.

과점은 소수의 기업이 시장을 지배하고 신규 기업의 진입이 어려운 경쟁 형태이므로, A·B·C사가 아웃도어 스포츠웨어 업계를 지배하는 설명이 이에 해당한다. 1번은 여러 기업이 지배하므로 독점이 아니며, 3번은 소수 기업의 독점이므로 독점적 경쟁의 설명이 아니다. 4번의 차별화된 상품을 통한 다수 기업의 경쟁은 순수경쟁이 아니라 독점적 경쟁에 해당한다.

마케팅 개념은 일반적으로 생산지향에서 시작하여 제품의 성능과 품질을 중시하는 품질지향, 적극적인 판매와 촉진을 강조하는 판매지향을 거쳐 소비자의 욕구와 만족을 중시하는 고객지향으로 발전하였다. 따라서 순서는 생산지향→품질지향→판매지향→고객지향이다.

천연섬유 중 아마는 섬유 축 방향으로 분자 배열과 결정성이 높아 인장강도가 가장 크다. 면과 양모는 아마보다 강도가 낮고, 아세테이트는 재생·반합성 섬유로 아마보다 강도가 작다.

기획·설계 단계에서는 소재 정보 수집·분석, 발주서 작성 및 원가계산, 후가공 처리 방법 등을 결정한다. 반면 수량·납기·가공비·납품방법 결정은 발주 실행 단계에 해당하므로 기획·설계 단계가 아니다.

모시는 저마에서 얻는 섬유로, 저마는 모시풀의 줄기 껍질에서 채취되는 대표적인 인피섬유이다. 아마는 아마풀, 대마는 삼, 황마는 황마 식물에서 얻는다.

국제양모사무국의 울 마크(Wool Mark)는 여러 산업체가 공동으로 사용하는 품질표시 기준이므로 산업체 분류군 내의 기준에 해당한다. 산업체 자체 내의 기준은 개별 기업의 내부 기준이며, 정부법령에 의한 기준과 국제적 기준도 울 마크의 분류와는 다르다.

나일론은 신도와 탄성, 레질리언스가 우수하여 스포츠 셔츠, 란제리, 여성용 스타킹처럼 신축성과 회복성이 필요한 제품에 적합하다. 넥타이는 형태 안정성과 적당한 강성이 더 중요하므로 나일론의 특성을 활용하기에 가장 적합하지 않다.

고저스(Gorgeous)는 원숙하면서 화려한 여성미를 강조하는 이미지이다. 1번은 경쾌하고 활동적인 이미지, 2번은 세련되고 도시적인 이미지, 4번은 품위 있고 우아하며 정숙한 이미지에 해당한다.

차분한 톤은 중명도·저채도의 색으로 안정적이고 차분한 이미지를 나타내지만, 일반적으로 무겁고 엄숙하며 남성적인 중후함보다는 은은하고 편안한 인상을 준다. 밝은 톤은 밝고 부드러운 여성적 이미지, 화려한 톤은 원초적·열대적 이미지, 무채색 톤은 무겁고 차가운 이미지 또는 강력하고 산뜻한 이미지를 나타내므로 적절하다.

소재기획 과정에는 소재방향 설정, 소재 선정, 생산 등이 포함되며, 수주는 거래처의 주문을 받는 영업·판매 과정에 해당한다. 따라서 소재기획 과정이 아닌 것은 수주이다.

사이징은 경사에 풀을 입혀 실의 강도와 마찰 저항을 높이고 보풀을 억제하여 제직성을 향상시키는 공정이다. 또한 풀 성분의 피막 형성으로 광택성과 탄력성이 일부 향상될 수 있으나, 보온성 향상이 주된 목적이나 효과는 아니므로 해당하지 않는다.

소재기획 프로세스에는 정보수집, 패션 포케스팅, 마켓 니드 조사 등이 포함되지만, 홍보매체 결정은 상품 홍보·마케팅 단계에 해당하므로 소재기획 프로세스가 아니다.

편성물의 대표적인 특성은 유연성과 신축성이며, 편성 과정에서 전선이나 컬업이 발생할 수 있다. 방오성은 오염을 잘 방지하는 섬유·가공의 기능으로 편성물 자체의 일반적인 특성에 해당하지 않는다.

섬유가 서로 다르거나 꼬임수가 다른 단사를 함께 합연하여 만든 실은 교합사이다. 혼방사는 서로 다른 섬유를 혼합해 방적한 실이고, 피복사는 한 실이 다른 실을 감싼 구조이며, 코어 방적사는 중심부에 심사를 넣어 방적한 실이다.

고객동선은 매장 내 상품을 충분히 둘러보고 구매하도록 적절히 길게 계획하는 것이 유리하다. 판매원 동선은 짧을수록 이동 시간이 줄어 업무 능률이 향상되며, 관리동선은 관리 업무의 효율을 위해 가급적 짧게 계획한다. 또한 판매와 직접 관련된 사람들의 동선은 판매원동선에 해당하므로 2·3·4번은 옳지 않다.

무조건 주문(open orders)은 제품이 급히 필요한 경우 바잉 오피스가 상품을 수급할 권한을 가지고, 공급자와 유리한 조건으로 협상할 수 있는 구매주문 형태이다. 특별 주문은 특정 요구에 따른 주문, 블랭킷 주문은 일정 기간 반복 공급을 전제로 한 주문, 재주문은 기존 상품을 다시 주문하는 방식이다.

Item Presentation은 패션점포의 상품을 품목별로 분류하여 고객이 원하는 상품을 쉽게 선택하도록 표현하는 방법이다. Visual Presentation은 매장 전체의 시각적 연출, Point of Sale Presentation은 판매시점의 상품 제시, Point of Purchase Presentation은 구매 장소에서의 촉진·진열을 의미한다.

상품 계획은 적정한 장소·상품·수량·시기·가격을 충족하는 상품을 확보하고, 인접 매장과의 차별화 및 무계획적인 바잉으로 인한 이익 손실을 줄이는 데 목적이 있다. 반면 직감적 예측력과 장악력에 의한 상품 비축은 계획적인 상품 운영의 목적이 아니므로 틀린 설명이다.

비주얼 머천다이징은 상품의 시각적 표현과 매장 연출을 통해 상품 소구력을 높이고, 진열·배치 기준을 마련하여 효율적인 상품관리와 업무의 시스템화·일관성을 도모한다. 반면 인테리어 및 디스플레이 비용 상승은 비주얼 머천다이징의 효과가 아니라 시행에 따른 비용 부담이다.

브로셔는 제작 주체가 내용·디자인·배포 방식을 직접 관리하므로 기업의 완전한 통제가 가능하고, 필요한 정보를 충분히 담아 메시지를 극대화할 수 있다. 옥외광고는 반복 노출도가 높고, 직접우편은 수신자 선별이 가능하며, 잡지는 표적 세분화가 가능하고 광고 수명이 비교적 길어 1~3번의 연결은 옳지 않다.

인적판매는 판매원이 고객과 직접 접촉하므로 도달 가능한 고객 수는 제한적이지만, 대면 상호작용을 통해 고객의 욕구와 특성을 가장 정확하게 파악하고 대응할 수 있다. 광고는 광범위한 전달이 가능하지만 비용 부담이 크고, 홍보는 기업이 메시지와 게재 횟수를 완전히 통제하기 어렵다. 판매촉진은 쿠폰·할인 등으로 단기적인 구매를 유도하는 활동이다.

POS는 Point Of Sale의 약어로, 판매 시점 정보를 수집·처리하는 시스템을 뜻한다. 따라서 Point Of Store로 표기한 3번이 잘못되었으며, QRS는 Quick Response System, EDI는 Electronic Data Interchange, EOS는 Electronic Ordering System이 맞다.

광고프로그램 개발은 먼저 광고를 통해 달성하려는 광고목표를 설정하는 단계부터 시작한다. 목표가 정해져야 이를 바탕으로 광고예산을 배정하고, 광고카피와 매체를 선정할 수 있다.

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