[사무자동화산업기사 필기] 20년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

DPI는 인치(inch)당 인쇄 또는 표시되는 점(dot)의 개수로 해상도를 나타내는 단위이다.
모니터나 프린터의 해상도가 높을수록 1인치 안에 더 많은 점이 촘촘히 표현되어 선명한 화질을 얻을 수 있다.
BPS는 초당 전송되는 비트 수로 통신 속도를 나타내는 단위이다.
PPT는 발표용 프레젠테이션 문서 형식을 가리키는 용어일 뿐 해상도 단위가 아니다.
LPM은 프린터가 분당 인쇄하는 줄 수를 나타내는 속도 단위이다.

이 문항은 실제 시험에서 전항정답으로 처리된 문항입니다. 출제 오류로 판단되어 어느 선택지를 골라도 정답으로 인정되었습니다. 여기서는 채점을 위해 한 선택지만 정답으로 두었으니, 다른 것을 고르셨더라도 틀린 판단이 아닙니다.
PGP(Pretty Good Privacy)는 공개키 암호화와 대칭키 암호화를 결합하여 전자우편 보안을 제공하는 시스템이다. PGP는 기밀성(암호화), 무결성(해시 함수), 인증(전자서명)을 모두 지원하지만, 부인 방지(부인봉쇄)는 제공하지 않는다. 부인 방지는 송신자가 자신이 메시지를 보냈다는 사실을 나중에 부인할 수 없도록 법적·기술적으로 보장하는 기능인데, PGP의 전자서명은 수신자가 송신자의 공개키로 검증할 수 있을 뿐 송신자 자신이 서명 사실을 부인하지 않도록 강제하는 메커니즘을 제공하지 않는다.

관계형 데이터베이스에서 데이터 중복을 최소화하고 데이터의 정확성을 최대화하기 위해 테이블을 분석하여 능률적인 형태로 변환하는 과정은 정규화(Normalization)이다.
정규화는 함수 종속성과 이상 현상을 제거하기 위해 테이블을 단계적으로 분해하는 기법으로, 1NF부터 BCNF까지의 단계를 거치며 데이터 중복을 제거하고 데이터 무결성을 보장한다.
일반화, 구체화, 분석화는 데이터베이스 설계나 개념적 수준의 변환 용어이며, 이상 현상 제거와 중복 최소화라는 정규화의 목적과는 맞지 않는다.

사무자동화는 정형적이고 반복적인 사무업무를 자동화하여 생산성을 높이고 비용을 절감하는 것을 목표로 한다. 1, 2, 3번은 모두 사무자동화의 핵심 특징이지만, 4번 '인간과 종이를 대체하는 업무'는 사무자동화의 목적이 아니다. 사무자동화는 인간을 업무에서 완전히 제거하는 것이 아니라, 인간이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 반복적인 업무를 자동화하는 것이기 때문이다.

전자상거래는 인터넷과 정보통신 네트워크를 기반으로 상거래 정보와 대금을 전자적으로 교환하는 거래 방식이다. 1번 정보통신 네트워크는 전자상거래의 기본 인프라이고, 2번 멀티미디어기술은 상품 정보를 시각적·청각적으로 표현하는 핵심 요소이며, 4번 전자문서 교환(EDI, 계약서·송장·영수증 등)은 전자거래의 필수 구성 요소다. 반면 3번 미니 컴퓨터는 1990년대 이전의 레거시 기술로, 현대 전자상거래의 구성 요소가 아니므로 적절하지 않다.

전자상거래는 거래 주체에 따라 분류되는데, B2G(Business to Government)는 기업과 정부 간의 전자상거래를 의미한다. 문제에서 제시한 조달, 행정, 인증 등은 정부의 주요 업무 영역이며, 기업이 정부를 대상으로 물품이나 서비스를 제공하거나 정부 행정 서비스에 참여하는 거래 유형이다. B2C는 기업과 소비자 간, C2C는 소비자 간, C2G는 소비자와 정부 간의 거래이므로 이 문제의 조건에 맞지 않는다.

동영상 압축 및 복원에 이용되는 알고리즘은 MPEG이다. MPEG(Moving Picture Experts Group)은 비디오와 오디오의 압축 표준으로, 프레임 간 중복 정보를 제거하여 동영상 데이터를 효율적으로 압축한다. JPEG는 정지 이미지 압축 표준이고, MIDI는 악기 신호 전송 프로토콜, WAVE는 비압축 오디오 포맷이므로 동영상 압축과 무관하다.

디스플레이 해상도 표준들을 비교하면, XGA는 1024×768으로 가장 높은 해상도를 제공한다. CGA는 320×200, EGA는 640×350, VGA는 640×480의 해상도를 각각 지원하므로 XGA가 이들보다 훨씬 높다.

캐시 메모리는 CPU와 주기억장치 사이의 속도 차이를 줄이기 위해 두 장치 사이에 위치하는 고속 기억장치이다.
자주 사용하는 명령어나 데이터를 미리 저장해 두었다가 CPU가 필요로 할 때 빠르게 공급함으로써 처리 속도를 CPU에 근접하게 끌어올린다.
버퍼 메모리는 입출력 장치 간 속도차를 완충하는 용도로, CPU-주기억장치 사이의 고속화 목적과는 다르다.
연관 메모리는 내용(값)으로 데이터를 검색하는 기억장치로, 캐시 구현에 쓰일 수는 있어도 그 자체가 답에 해당하는 개념은 아니다.
플래시 메모리는 전원이 꺼져도 내용이 유지되는 비휘발성 저장장치로 보조기억장치에 주로 쓰인다.

데이터베이스 시스템의 스키마는 외부스키마, 개념스키마, 내부스키마 3단계로 구성된다. 외부스키마는 사용자나 응용프로그램이 보는 논리적 구조, 개념스키마는 조직 전체의 논리적 구조, 내부스키마는 물리적 저장구조를 나타낸다. 전체스키마는 표준적인 데이터베이스 3단계 스키마 분류에 포함되지 않는 용어이므로 정답이다.

백화점, 전시장, 공항, 철도역 등 공공장소에 설치되어 행사안내, 상품정보, 시설 이용방법, 관광정보 등을 자동으로 제공하는 무인 단말기는 키오스크(KIOSK)이다. CTI는 전화와 컴퓨터를 연동하는 통신 기술, RFID는 무선주파수 인식 기술, ATM은 현금자동인출기로 주어진 기능과 맞지 않는다.

데이터베이스 설계의 첫 단계는 요구사항 분석이다. 데이터베이스 설계는 요구사항 분석 → 개념적 설계 → 논리적 설계 → 물리적 설계 순서로 진행되며, 요구사항 분석에서 사용자와 시스템의 데이터 요구를 파악하고 문서화해야 이후 단계들의 기초가 마련된다. 개념적 설계(ER 다이어그램)와 논리적 설계(관계형 스키마)는 요구사항 분석 이후에 수행되고, 물리적 설계(인덱스, 파티션 등 구현 최적화)는 가장 마지막 단계이다.

기억장치 용량 단위는 1024진법으로 단계적으로 증가한다. KB(킬로바이트) = 1024 B, MB(메가바이트) = 1024 KB, GB = 1024 MB, TB(테라바이트) = 1024 GB, PB(페타바이트) = 1024 TB 순서이다. 따라서 크기 순서는 KB < MB < TB < PB이며, PB가 가장 크다.

컴파일러는 고급 프로그래밍 언어를 기계어로 변환하는 시스템 소프트웨어로, 프로그램 개발 도구이지 사무자동화 응용소프트웨어가 아니다. 반면 스프레드시트(데이터 분석), 워드프로세서(문서 작성), 프레젠테이션(슬라이드 제작)은 모두 사무 업무의 효율화를 직접 지원하는 응용소프트웨어다.

디스크의 실린더(Cylinder) 수는 트랙 수를 헤드 수로 나눈 값이다. 같은 반경 위치에 있는 모든 트랙들이 하나의 실린더를 이루므로, 면당 917개 트랙을 15개 헤드로 나누면 $917 \div 15 = 61.13...$이 되어 문제가 있어 보인다.
그러나 문제에서 "면당 917개의 트랙"이 이미 각 면에서의 트랙 개수를 의미한다면, 실린더 수는 한 면의 트랙 수 자체가 되므로 917이다.
실린더는 디스크의 회전축으로부터 같은 거리에 있는 모든 면의 트랙들의 집합이므로, 트랙 당 17섹터와 15개 헤드 정보는 용량 계산에는 필요하지만 실린더 수 결정에는 영향을 주지 않는다.

메시지 핸들링 시스템(MHS, Message Handling System)은 다양한 통신수단(개인용 컴퓨터, 팩시밀리, 텔렉스 등)과 네트워크에 관계없이 상대방의 번호만 알면 메시지를 교환할 수 있도록 통합한 국제 표준 전자우편 시스템이다. EDI는 기업 간 표준화된 거래 데이터 교환 방식이고, WCDMA는 3세대 이동통신 기술, 인트라넷은 조직 내부 폐쇄형 네트워크로, 모두 문제의 조건과 맞지 않는다.

서로 다른 종류의 데이터 저장장치를 네트워크로 연결하여 중앙집중식으로 관리하는 구조는 SAN(Storage Area Network)이다.
SAN은 서버와 저장장치 간 고속 전용 네트워크를 구성하여 디스크, RAID, 테이프 등 이질적인 스토리지 장비를 통합 관리할 수 있게 하며, 블록 레벨 I/O로 효율적인 데이터 접근을 제공한다.
나머지는 모두 저장장치 통합관리와는 무관한 개념이다.
BcN은 광대역통합망이다.
LAN은 근거리통신망이다.
NMS는 네트워크 관리 시스템이다.

파일 전송을 위한 전용 프로토콜은 FTP(File Transfer Protocol)이다. SSL은 암호화 프로토콜, HTTP는 웹 문서 전송 프로토콜, HTML은 마크업 언어로 파일 전송 목적이 아니며, FTP만이 파일 업로드·다운로드를 전문적으로 수행하는 프로토콜이다.

단순한 표(Table)를 이용하여 데이터 상호관계를 정의하는 구조는 관계형 데이터베이스다. 관계형 DB는 행과 열로 이루어진 이차원 테이블 형태로 데이터를 저장하고, 테이블 간의 키(Key)를 통해 관계를 맺으며, 계층구조나 그래프 구조 없이 단순한 표 기반의 구조를 특징으로 한다. 반면 망형 DB는 다대다 관계를 지원하는 복잡한 네트워크 구조이고, 계층형 DB는 트리 구조의 계층관계를 기반으로 하므로 문제의 조건과 맞지 않는다.

POS 단말장치는 상품의 바코드를 스캐너로 읽거나 OCR(광학문자판독)로 판독해 판매정보를 입력한다. CAR(Computer Assisted Retrieval)는 마이크로필름 등의 문서를 컴퓨터로 검색하는 시스템으로, POS와 관련이 적다.

사무실 소음 저감 방법을 평가하는 문제로, 보기 1~3은 모두 올바른 방법이고 보기 4가 오답이다. 기계를 놓은 책상 밑에 속이 비어있는 서랍을 설치하는 것은 공명작용을 저감하기 위한 올바른 방법이 아니다. 공명현상을 줄이려면 진동을 흡수하거나 고정하는 탄성재료(방진재료)를 사용해야 하며, 속이 비어있는 공간은 오히려 음향 공명을 유발할 수 있다. 보기 1의 칸막이는 음의 전파를 차단하고, 보기 2의 탄력성 바닥재는 진동 흡수, 보기 3의 방음재·흡음재는 음의 반사와 흡수를 통해 소음을 효과적으로 저감한다.

사무의 성격은 조직체를 전제로 하는 조직적·집단적 활동이며, 경영목표 달성을 위한 수단으로서 표준화된 절차를 따르는 특징이 있다. 1번의 '가정에서 세금을 계산하는 것'은 개인의 사적 행위로, 조직체의 목표 달성을 위한 조직적 활동이 아니므로 사무의 본질적 성격과 맞지 않는다. 반면 2·3·4번은 모두 사무의 정의와 특성을 올바르게 설명한다.

현대 경영을 정보와의 싸움으로 보고, 더욱 풍부하고 질이 좋은 정보를 빨리 얻고 신속하게 이해하는 것이 경쟁 승리의 핵심이라고 강조한 인물은 피터 드럭커(Peter Drucker)다. 드럭커는 현대 경영학의 대가로서 정보의 중요성을 강조했으며, 특히 조직이 정보를 어떻게 수집·활용하느냐가 경쟁력을 결정한다고 주장했다. 힉스, 래핑웰, 맥도노우는 경영학의 다른 분야나 다른 강조점을 가진 학자들이므로 이 관점과는 맞지 않는다.

조직 구성원의 능력이나 사정을 고려하지 않고 일(직무) 중심으로 조직을 구성하는 것은 기능화(전문화)의 원칙에 해당한다.
이는 사람을 기준으로 조직을 편성하는 개인의 원칙과 대비되며, 해야 할 업무를 기준으로 직무를 분화·전문화하여 조직을 구성한다는 점이 핵심이다.
책임과 권한의 원칙은 직무 수행에 따른 책임과 그에 상응하는 권한의 부여를 다루므로 해당하지 않는다.
관리 한계의 원칙은 한 사람의 관리자가 효과적으로 관리할 수 있는 부하의 수를 다루므로 해당하지 않는다.

PERT(Program Evaluation and Review Technique)는 불확실성이 높고 소요시간 예측이 어려운 프로젝트에서 낙관치, 기대치, 비관치 세 가지 시간 추정값을 이용해 확률론적 분석을 통해 최단 완성 시간을 계산하는 기법이다. 반면 간트 도표는 작업 일정을 시각화하는 도구일 뿐 예측 불확실성을 다루지 못하고, 일정표와 회귀기법도 해당 요구사항을 충족하지 않는다.

전자정부법상 행정기관등에 송신한 전자문서는 그 전자문서의 송신 시점이 정보시스템에 의하여 전자적으로 기록된 때에 송신자가 발송한 것으로 본다.

경영관리의 단계는 계획화 → 조직화 → 지휘·조정화 → 통제화의 순서로 진행되며, 이 중 계획화가 가장 우선적이다. 계획화는 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 방법과 자원을 결정하는 단계로, 모든 후속 관리활동의 기초가 되기 때문이다. 조직화, 조정화, 통제화는 모두 계획화에서 수립된 계획을 실행·점검하기 위한 활동이므로 계획화 이후에 수행된다.

EDI(Electronic Data Interchange)는 구조화된 표준 형식의 데이터를 거래 쌍방 간에 컴퓨터로 직접 전송하는 방식이다. 따라서 구조화되지 않은 데이터의 전송은 EDI의 특성상 불가능하며, EDI는 반드시 미리 정해진 표준 포맷(예: UN/EDIFACT)의 구조화된 데이터만 전송 가능하다.
거래 쌍방의 자주성과 독립성 보장은 EDI의 핵심 특징으로, 각 기업이 독립된 시스템을 유지하면서도 표준화된 형식으로 통신하므로 자주성과 독립성이 보장된다.
EDI 기업들은 각자 독립된 데이터베이스를 운영하며 필요한 데이터만 교환하는 것이 원칙이다.
서류없는 거래는 EDI의 가장 중요한 목표로, 전자 문서 교환을 통해 종이 서류를 완전히 제거할 수 있다.

서류를 처리해야 할 날짜별로 미리 철해두었다가 해당 날짜에 꺼내어 처리하는 방식은 카드색인제도(Tickler System)이다.
이는 날짜별로 구분된 탭이나 색인 카드를 이용해 미처리 서류를 시간 순서대로 관리하고, 처리 시기가 되면 자동으로 상기(tickle)되어 작업을 촉발하는 오프라인 업무 관리 방법이다.
나머지는 각각 다른 목적의 체계이다.
자동독촉제도는 시스템이 자동으로 알림을 주는 방식이다.
보고제도는 정보 전달 수단이다.
간트도표는 프로젝트 일정 관리 도구이다.

사무 표준화의 목적은 일관된 절차와 규정을 통해 효율성을 추구하는 것으로, 감독·통제 강화(1번), 직원 간 소통과 생산성 향상(2번), 인적자원의 적절한 배치와 사기 향상(3번) 모두 표준화의 정당한 목적입니다. 반면 4번의 '작업의 구성을 다양화'는 표준화의 취지와 배치되며, 표준화는 오히려 작업 방식의 일관성과 단순화를 추구하므로 표준화의 목적에 가장 부합되지 않습니다.

사무동작 분석에서 Therblig은 Gilbreth가 개발한 18개의 기본 미시동작 요소를 의미하며, 이는 모든 신체 동작을 분석하는 표준 단위다. Sampling은 표본추출 기법, Symbol은 기호체계, Ranking은 순위 매기기 방법으로서 동작분석의 기본 단위가 아니다.

산업안전보건기준에 관한 규칙 제8조(조도)는 근로자가 상시 작업하는 장소의 작업면 조도를 초정밀작업 750럭스 이상, 정밀작업 300럭스 이상, 보통작업 150럭스 이상, 그 밖의 작업 75럭스 이상으로 규정한다(갱내 작업장과 감광재료를 취급하는 작업장은 제외).
따라서 보통 작업의 조도 기준은 150럭스 이상이다. 300럭스는 정밀작업, 750럭스는 초정밀작업의 기준이며, 500럭스는 이 규칙에 없는 값이다.

사무작업의 표준시간은 정규 작업시간에 여유시간을 더한 것으로 정의된다.
정규 작업시간은 숙련된 작업자가 정상적인 속도로 작업을 수행하는 데 필요한 시간이고, 여기에 피로·용무 등으로 불가피하게 발생하는 여유시간을 더해 현실적으로 달성 가능한 기준시간을 산정한다.
단순히 가장 빠른 시간이나 평균 시간, 최대 효과를 내는 시간으로 정의하지 않는다.

전결은 행정기관의 장으로부터 사무의 내용에 따라 결재권을 위임받은 사람이 직접 그 사무에 대한 결재를 행하는 것을 말한다.
기관장의 결재권이 하부로 위임되어 위임받은 자의 결재로 문서의 효력이 확정된다는 점이 핵심이다.
선결과 후결은 결재의 순서를 가리키는 개념일 뿐 위임에 의한 결재를 뜻하지 않는다.
간인은 문서가 여러 장으로 이어짐을 증명하기 위해 각 장에 걸쳐 찍는 도장을 말한다.

사무작업은 기록, 계산, 분류 및 정리 등 정보를 수집·처리·관리하는 활동들로 이루어진다. 접근(access)은 이미 정리된 정보에 도달하거나 시스템에 진입하는 행위일 뿐, 사무 자체의 기능이 아니라 사무를 수행하기 위한 전제 조건에 해당하므로 사무작업이 아니다.

BCP(Business Continuity Plan)는 재난·재해·테러 등 예기치 못한 위기로 핵심 업무가 중단될 위험이 발생했을 때, 최대한 빠르게 핵심 업무를 복구하여 경영의 연속성을 유지하기 위한 경영기법이다.
위기 발생 이전에 대응 절차와 복구 우선순위를 사전에 수립해 둔다는 점이 특징이다.
CDP는 데이터처리 분야의 자격을 가리키는 용어로 위기관리 기법이 아니다.
GNP와 GDP는 국가 경제 규모를 나타내는 경제지표로 업무연속성과 무관하다.

패스워드는 사용자가 기억하여 입력하는 지식 기반 인증 수단으로, 신체적 특징을 이용하는 생체인식 방식이 아니다.
지문·홍채·손금은 모두 개인마다 고유한 신체적 특성을 인식하여 신원을 확인하는 생체인식 기술에 해당한다.

기안문에서 발의자와 보고자를 나타내는 기호는 발의자가 ★(별), 보고자가 ⊙(동그라미)로 정해져 있다. 발의자는 문서를 작성·제안하는 자이고, 보고자는 상급자에게 보고하는 자로서 각각의 역할을 나타내는 기호가 규정되어 있다.

정보통신망법상 정보통신서비스 제공자는 이용자를 보호하고 건전하고 안전한 정보통신서비스를 제공하여 이용자의 권익보호와 정보이용능력의 향상에 이바지해야 한다. 건전한 정보사회가 정착되도록 노력하는 것은 이용자의 책무이다.

EDI 시스템의 직접적인 구성요소는 소프트웨어, 네트워크, 하드웨어로서 데이터 송수신을 위한 기술 인프라다. 반면 EDI 데이터베이스는 EDI 시스템이 참조하거나 연계하는 대상 시스템의 저장소일 뿐, EDI 자체의 필수 구성요소가 아니다. 데이터베이스는 ERP, 회계시스템 등 백엔드 시스템에 속하며, EDI는 그 데이터를 표준 형식으로 변환·전송하는 중간계층 역할을 한다는 점에서 가장 거리가 멀다.

단항 연산자는 하나의 피연산자에만 작용하는 연산자를 의미한다. NOT 연산자는 하나의 입력값에 대해 그 논리값을 반전시키므로 단항 연산자에 해당한다. 반면 AND, OR, XOR는 모두 두 개 이상의 피연산자를 필요로 하는 이항 연산자이다.

문자열 출력 함수는 puts()이다. gets()는 문자열 입력, getchar()는 단일 문자 입력, putchar()는 단일 문자 출력 함수로, 모두 문자열 출력과는 다르다. puts()는 문자열을 출력하고 자동으로 개행 문자를 추가하는 표준 C 라이브러리 함수다.

주어진 BNF에서 <dig> → 1|3|5|7|9로 정의되어 있어, 수를 구성하는 각 숫자는 반드시 1, 3, 5, 7, 9 중 하나여야 한다. 917은 9, 1, 7 모두 이 집합에 속하므로 규칙에 맞게 생성 가능하다. 반면 985(8), 972(2), 732(2, 3은 가능하지만 2가 불포함)는 각각 8 또는 2와 같이 <dig>에 속하지 않는 숫자를 포함하므로 BNF 형식에 맞지 않는다.

가용 공백은 30KB, 16KB, 50KB 세 곳이다. 15KB 요구를 가장 큰 공백인 50KB에 배치하는 것은 최적적합(16KB)이나 최초적합(30KB)이 아니라, 가장 큰 여유 공간을 선택하는 Worst Fit(최악적합) 전략에 해당한다.

HRN 우선순위는 $(대기시간+서비스시간)/서비스시간$으로 계산한다.
A: $(5+5)/5=2.0$, B: $(10+6)/6≈2.67$, C: $(15+7)/7≈3.14$, D: $(20+8)/8=3.5$.
우선순위 값이 가장 큰 D가 먼저 처리된다.

어휘 분석(lexical analysis) 단계는 원시 프로그램의 문자 스트림을 읽어 의미 있는 최소 단위인 토큰(token)으로 분할하는 작업을 수행한다. 기억장소 할당(2번)은 의미 분석 또는 코드 생성 단계, 구문 분석(3번)과 파싱(4번)은 어휘 분석 이후의 구문 분석(syntax analysis) 단계에서 이루어진다.

HRN(Highest Response-ratio Next)는 다음 실행할 프로세스를 선택할 때 응답비(=대기시간+실행시간)/실행시간)가 높은 것을 선택하는 비선점 알고리즘으로, 프로세스가 일단 CPU를 획득하면 완료될 때까지 중단되지 않는다.
선점 스케줄링은 실행 중인 프로세스를 중단하고 다른 프로세스에게 CPU를 할당할 수 있는 방식이다.
RR(Round Robin)은 타임 슬라이스 만료 시 프로세스를 중단하는 선점 방식이다.
SRT(Shortest Remaining Time)는 더 짧은 남은 시간의 프로세스가 도착하면 현재 프로세스를 중단하는 선점 방식이다.
MQ(Multi-level Queue)도 우선순위가 높은 큐의 프로세스가 도착하면 현재 프로세스를 중단할 수 있는 선점 방식이다.

객체지향 프로그래밍에서 클래스는 공통된 속성(데이터/멤버 변수)과 연산(행위/메서드)을 갖는 객체들의 집합을 정의하는 템플릿 또는 설계도의 역할을 한다. 이는 객체의 일반적인 타입을 나타내며, 실제 메모리에 할당되는 개별 객체(인스턴스)와 구분된다. 추상화는 복잡한 현실을 단순화하는 개념적 기법이고, 인스턴스는 클래스로부터 생성된 구체적 객체이며, 메시지는 객체 간 통신 수단이므로 클래스의 정의와 맞지 않는다.

운영체제의 주요 목적은 시스템 자원의 효율적 관리와 사용자에게 편의성 제공이다. 처리량 향상(1번)은 단위 시간당 처리 작업을 늘리고, 신뢰도 향상(2번)은 시스템 안정성을 높이고, 응답시간 단축(3번)은 사용자 요청에 빠르게 답하는 것으로 모두 운영체제의 핵심 목적이다. 반면 반환시간 증대(4번)는 작업이 시스템에 들어온 후 완료될 때까지의 시간을 늘리는 것으로, 운영체제가 추구해야 할 목표와 정반대이며 시스템 성능 저하를 의미한다.

프로그래밍에서 상수는 선언 시점에 초기화된 후 프로그램 수명 동안 값이 절대로 변하지 않는 데이터를 의미한다. 변수는 언제든 값을 재할당할 수 있고, 포인터는 메모리 주소를 가리키는 변수로 주소값이 바뀔 수 있으며, 블록은 코드의 범위를 나타내는 구문 단위일 뿐 데이터 저장소가 아니므로 정답은 상수이다.

소프트웨어 설계의 추상화 메커니즘은 자료 추상화(데이터 캡슐화), 제어 추상화(루프, 조건문 등 제어 구조), 기능 추상화(함수, 메서드 단위 기능 캡슐화)가 대표적이다. 구조 추상화는 소프트웨어 설계의 표준적인 추상화 메커니즘 용어로 사용되지 않으며, 모듈 구조나 아키텍처 설계는 추상화 메커니즘이라기보다 설계 방식에 해당한다.

C 언어에서 % 연산자는 나머지(modulo) 연산을 수행한다. 예를 들어 $10 \% 3$의 결과는 1이다. @ 기호는 C 언어에서 정의된 연산자가 아니며, #는 전처리기 지시어용 기호, !는 논리 NOT 연산자이다.

페이지 교체가 빈번하게 일어나 CPU가 실제 작업보다 페이지 입출력에만 시간을 낭비하여 시스템 성능이 급격히 저하되는 현상을 thrashing(스래싱)이라고 한다. Locality는 프로그램의 참조 지역성 원칙으로 성능을 예측하는 개념이고, Segmentation은 메모리 분할 기법이며, Working Set은 일정 시간 동안 참조되는 페이지들의 집합으로 스래싱을 방지하기 위해 필요한 페이지 수를 결정하는 방법이다.

Type 3 문법은 정규 문법(Regular Grammar)으로, 생성 규칙이 A → aB(우선형) 또는 A → Ba(좌선형) 중 하나의 형태만 가능하며 혼합형은 허용되지 않는다. 따라서 우선형과 좌선형을 혼합할 수 없다는 점에서 혼합형을 포함한 3가지 종류가 있다는 설명은 Type 3 문법의 특징이 아니다.
정규 문법은 토큰의 구조를 정의하는데 사용되므로 맞다.
정규 문법은 문맥 자유 문법(Type 2)에 제한을 둔 더 제한적인 문법이므로 맞다.
정규 문법으로 생성되는 언어를 정규 언어(Regular Language)라 부르는 것이 맞다.

Loop, Stack, Subroutine, 카운팅·집계용 변수처럼 최근 참조한 기억장소를 가까운 시간 안에 다시 참조하는 것은 시간 구역성이다. 공간 구역성은 배열 순회, 순차적 코드 실행처럼 가까운 주소를 연속으로 참조하는 성질이다.

실수의 유효 자릿수(부동소수점 정밀도, 예: float 32비트, double 64비트)는 언어 구현 시 컴파일러와 런타임이 정하는 고정 속성이다.
바인딩(binding)은 프로그래밍 언어에서 이름(식별자)과 그 속성을 연결하는 과정이며, 언어구현 시간은 컴파일러·인터프리터 같은 언어 처리기가 만들어질 때를 의미한다. 이 단계에서 확정되는 것은 언어 자체의 기본 속성으로, 모든 프로그램에 공통 적용되는 사항이다.
변수의 기억장소는 실행 시간에 동적으로 할당된다.
자료 구조와 프로그램 구조는 프로그래머가 작성하는 설계 수준의 것으로 언어구현 시간이 아닌 프로그램 작성 단계에서 결정된다.

중위 표기법을 후위 표기법으로 변환하려면 연산자 우선순위를 적용하여 계산 순서를 결정해야 한다.
"A + B * C - D"에서 곱셈(*)이 덧셈(+), 뺄셈(-)보다 먼저 계산되므로, 먼저 B * C를 계산하고 결과를 BC*로 표현한다.
그 다음 A + (B * C)를 계산하면 ABC*+가 되고,
마지막으로 뺄셈을 적용하면 ABC*+D-가 된다.
우선순위 스택을 이용한 변환으로도 확인하면: +가 스택에 들어가고, *가 +보다 우선순위가 높아 스택에 추가되고, -가 나타나면서 스택의 +와 *를 모두 꺼낸 후 -를 추가하고, 마지막에 스택에 남은 -를 꺼내면 ABC*+D-를 얻는다.

로더(Loader)는 컴파일러가 생성한 목적 코드를 주기억장치에 로드하고 프로그램 실행을 위해 준비하는 시스템 소프트웨어다. 로더의 주요 기능은 할당(메모리 할당), 연결(linking), 재배치(relocation)이며, 번역은 로더가 아닌 컴파일러의 기능이다. 번역은 고급 언어를 기계어로 변환하는 과정으로, 이미 로더 이전 단계에서 완료되어 있으므로 로더의 기능이 아니다.

토큰은 더 이상 나눌 수 없는 최소 단위로, 공백·연산자·구분자 등을 기준으로 분리한다. k, =, 4, +, c, ; 로 총 6개의 토큰으로 분리된다.

서브루틴은 호출 시점에 프로그램의 다른 메모리 영역으로 분기하므로, 호출 위치와 서브루틴 코드 위치 사이에 큰 메모리 거리가 있을 수 있어 공간 구역성과 관련성이 낮다.
공간 구역성(spatial locality)은 접근한 메모리 주소 근처의 데이터에 곧 접근할 가능성이 높다는 원리다.
배열 순회는 연속된 메모리 주소를 순차적으로 접근하므로 공간 구역성이 높다.
같은 영역에 있는 변수 참조도 물리적으로 인접한 메모리에 접근한다.
순차적 코드의 실행도 명령어들이 메모리의 인접 영역에 저장되어 있어 공간 구역성을 보인다.

패킷교환방식은 가변적 대역폭을 사용하므로 고정된 대역폭으로 데이터를 전송한다는 설명이 틀렸다. 패킷교환은 데이터를 작은 단위로 나누어 필요에 따라 동적으로 네트워크 자원을 공유하는 방식이기 때문에, 각 사용자에게 고정된 대역폭을 할당하는 것이 아니다.
교환기에서 패킷을 일시 저장 후 전송하는 것은 축적교환(store-and-forward) 기술로 정확하다.
데이터그램과 가상회선 방식의 두 가지 패킷처리 방식이 맞다.
X.25는 패킷 네트워크의 DTE-DCE 인터페이스 표준으로 실제 사용된 프로토콜이다.

TCP 헤더의 플래그 비트(제어 비트)는 URG(Urgent), ACK(Acknowledgment), PSH(Push), RST(Reset), SYN(Synchronization), FIN(Finish) 총 6가지다. 보기 중 ENQ(Enquiry)는 ASCII 제어 문자이며 TCP 플래그가 아니므로 정답이다. URG는 긴급 데이터 표시, SYN은 연결 요청, FIN은 연결 종료를 나타내는 실제 TCP 플래그다.

네트워크 분류에서 LAN(Local Area Network)은 단일 기관이 소유한 근접 거리 내의 컴퓨터들을 연결하는 네트워크로, 같은 건물이나 캠퍼스 내에서 물리적 자원 공유와 정보 교환을 목적으로 한다. VAN은 광역 통신망으로 다중 기관 간 연결, WAN은 지리적으로 넓은 지역을 연결하는 네트워크, ATM은 네트워크 기술(비동기 전송 모드)이므로 문항의 "단일 기관의 근접 거리"라는 조건에 부합하지 않는다.

트리비트는 3비트를 1개의 심볼로 변조하는 기법이다. 전송속도(bps)는 변조속도(baud)에 심볼당 비트 수를 곱하여 구한다. 공식: $\text{전송속도(bps)} = \text{변조속도(baud)} \times \text{심볼당 비트 수}$ 따라서 $1600 \text{ baud} \times 3 \text{ bit/symbol} = 4800 \text{ bps}$이다.

QAM(Quadrature Amplitude Modulation)은 반송파의 진폭과 위상을 동시에 변화시켜 정보를 전달하는 디지털 변조방식이다. FM은 주파수를 변화시키는 아날로그 변조, FSK는 주파수를 변화시키는 디지털 변조, PSK는 위상만 변화시키는 디지털 변조이므로 조건과 맞지 않는다.

NAK(부정 응답)를 수신했을 때 오류가 발생한 프레임 이후의 모든 데이터 프레임을 재전송하는 방식은 Go-back-N ARQ이다.
Go-back-N ARQ는 수신 측에서 오류 프레임을 감지하면 NAK를 송신하고, 송신 측은 해당 프레임부터 이후 전송된 모든 프레임을 다시 보낸다.
Selective-Repeat ARQ는 오류 프레임만 선택적으로 재전송한다.
Stop-and-Wait ARQ는 한 프레임씩 송수신하므로 여러 프레임을 연속 전송하지 않는다.
Forward Error Connection은 실제 오류제어 방식이 아니다.

Full-Duplex는 양방향으로 동시에 송·수신이 가능한 전송방식이다. Simplex는 일방향 전송, Half-Duplex는 양방향이지만 동시가 아닌 교대 전송, Single-Duplex는 실제 통신 용어가 아니므로 정답은 3번이다.

HDLC(High-level Data Link Control) 프레임은 플래그→주소→제어→정보→FCS→플래그 순서로 구성되며, 스타트 필드는 포함되지 않는다.
스타트 필드는 동기식 통신의 구식 프로토콜(예: BSC)에서 사용되는 요소이고, HDLC는 플래그 필드로 프레임 시작과 종료를 명확히 구분하는 비트 중심(bit-oriented) 프로토콜이다.
플래그 필드는 0x7E(01111110)의 특수 비트 패턴으로 프레임 경계를 표시하며, 주소와 제어 필드는 송수신자 식별과 프레임 유형 지정에 사용된다.

통신속도가 50 Baud일 때 최단부호펄스의 시간은 Baud의 역수로 계산된다. Baud는 초당 신호변화 횟수를 나타내므로, 최단부호펄스의 시간 = $\frac{1}{\text{Baud}} = \frac{1}{50} = 0.02\text{ sec}$이다.

ITU-T(국제전기통신연합 전기통신표준화부문)가 1976년에 패킷 교환망을 위해 처음 권고한 프로토콜은 X.25이다. X.25는 공중 데이터망(PDN)에서 단말과 네트워크 간의 인터페이스를 정의한 계층 프로토콜로, 가상회선 기반의 패킷 교환을 지원하며 오랫동안 광역통신망의 표준으로 사용되었다. I.9577은 인터넷 프로토콜 관련 표준이고, CONP와 CLNP는 연결지향/비연결지향 네트워크 프로토콜로 X.25보다 후대의 표준들이다.

신용카드를 포함한 전자상거래의 안전한 거래를 보장하는 보안 프로토콜은 SET(Secure Electronic Transaction)이다. SET는 인터넷 상의 신용카드 결제 시 구매자, 판매자, 금융기관 간의 정보를 암호화하고 전자서명으로 인증하여 거래 안전성을 제공하는 국제 표준 프로토콜이다. UDP는 비연결형 전송 프로토콜로 신뢰성이 없고, SMTP는 이메일 전송 프로토콜, ICMP는 네트워크 진단 프로토콜로 모두 거래 보안과 무관하다.

IEEE 802.4는 토큰 버스(Token Bus)로 제조업 자동화용 LAN 표준이다.
IEEE 802 시리즈는 LAN·MAN 표준을 정의하며, 나머지 번호는 다음과 같이 구분된다.
IEEE 802.2는 논리링크 제어(LLC)로서 데이터링크 계층의 상위 부분을 담당한다.
IEEE 802.3은 이더넷(Ethernet)으로 CSMA/CD 기반 버스형 구조를 정의한다(광섬유가 아닌 동축케이블·TP 기반).
IEEE 802.5는 토큰 링(Token Ring)으로 링형 토폴로지를 정의한다.

네트워크 간 데이터 송수신을 위해 경로 선택(라우팅), 혼잡 제어, 패킷 폐기 기능을 수행하는 장치는 라우터(Router)이다. 라우터는 OSI 3계층(네트워크 계층)에서 작동하며 서로 다른 네트워크를 상호 연결하고 IP 주소 기반으로 최적 경로를 결정한다. 이와 달리 허브와 리피터는 1계층(물리 계층)에서 신호 증폭만 수행하고, 브릿지는 2계층(데이터링크 계층)에서 MAC 주소로만 처리하므로 경로 선택이나 혼잡 제어 기능이 없다.

PCM 변조는 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하는 과정으로 표본화 → 양자화 → 부호화 순서로 진행된다. 먼저 표본화에서 연속 신호를 일정 시간 간격으로 샘플링하고, 양자화에서 샘플된 값을 정해진 레벨로 근사화하며, 부호화에서 양자화된 값을 이진수로 변환한다. 복호화는 수신 측에서 디지털 신호를 아날로그로 복원하는 역 과정이므로 인코딩 과정의 마지막에 포함되지 않는다.

아날로그 음성 신호를 디지털 형태로 변환하고, 다시 디지털을 아날로그로 복원하는 과정은 CODEC(Coder-Decoder)의 기본 기능이다. CODEC은 부호화(Encoding)와 복호화(Decoding)를 수행하여 아날로그와 디지털 간의 상호 변환을 담당한다. CCU는 제어 단위, DSU는 데이터 서비스 장비, DTE는 데이터 단말 장치로 음성의 형식 변환 기능과는 무관하다.

반송파의 위상(phase)에 정보를 실어 보내는 변조방식은 PSK(Phase Shift Keying)이다. PSK는 정보 신호에 따라 반송파의 위상을 이산적으로 변화시켜 데이터를 전송한다. ASK는 진폭 변조, DM은 델타 변조(음성 부호화), ADPCM은 적응형 차분 펄스 부호 변조로 모두 위상이 아닌 다른 파라미터를 이용한다.

LAN 토폴로지는 네트워크를 구성하는 물리적 배치 방식으로, Star형(별형), Bus형(버스형), Ring형(환형), Mesh형(망형) 등이 표준 형태다. Square형(정사각형형)은 LAN 토폴로지의 공식 분류에 포함되지 않는 명칭이므로 정답이다.

DNS 서버는 기본적으로 UDP 포트 53을 사용하여 클라이언트 쿼리에 응답하며, 존 전송(zone transfer)이나 응답이 512바이트를 초과할 때는 TCP 포트 53을 사용한다. 따라서 DNS가 사용하는 포트 번호는 53이다.

'속도나 코드변환이 용이'하다는 설명은 회선교환의 특징과 무관하다 — 속도나 코드 형식이 다르면 변환이 어렵고, 일단 회선이 연결되면 양단의 형식이 일치해야 하므로 변환 유연성이 낮다.
회선교환방식의 특징을 정확히 파악하는 문제다. 회선교환은 물리적 회선을 직접 연결하는 방식이다.
정보 전송 전에 호(call) 설정 단계가 필요하므로 접속에 긴 시간이 소요되지만 일단 연결되면 지정된 대역폭으로 전송지연이 거의 없다.
발신지에서 수신지까지 일대일 전용선 경로가 설정되어 점대점 구조를 갖는다.
고정적인 대역폭을 미리 할당받기 때문에 대역폭이 고정적이다.

OSI 7계층 중 전송 계층(Transport Layer, 4계층)은 종점 호스트 사이의 데이터 전송을 담당하며, 연결 관리(TCP의 3-way handshake), 오류제어, 흐름제어 등을 수행한다. 응용 계층은 사용자 애플리케이션을 지원하고, 프레젠테이션 계층은 데이터 암호화·압축을 담당하며, 물리 계층은 전기신호 전송을 다루므로 문제의 조건과 맞지 않는다.