전시회 위기관리 관련 용어에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지

위기관리의 4단계는 예방→대비→대응→복구 순서로 진행되며, 각 단계의 정의가 명확하게 구분된다. 복구 단계를 "위기 발생 원인 분석 및 대응 수준 평가 등을 통해 제도 개선과 운영체계를 보완"하는 것으로 정의한 설명은, 위기 이후 단계로서 재발 방지 및 위기관리 능력 향상을 목표로 하는 올바른 설명이다.
예방은 "위기 요인을 사전에 제거"하는 것이 맞으나, 보기에서는 "사전 계획, 준비, 교육, 훈련"이라는 대비 단계의 내용으로 잘못 기술되었다.
'대비' 보기: 대응은 위기 발생 "시" 즉각적으로 대응하는 단계인데, 보기에서는 "자원과 역량을 효율적으로 활용하여 피해를 최소화"라는 대응의 내용으로 맞게 보이지만, "2차 위기발생 가능성 감소"는 대비 단계의 예방적 성격을 포함하고 있어 정의가 혼재되어 있다.
'대응' 보기는 "위기 요인을 사전에 제거"라고 했으나, 이는 예방 단계의 설명이므로 오류다.