클리닝 처리 전 사전진단에 관한 사항 중 틀린 것은? | [세탁기능사 필기] 12년 1회차 기출문제 상세 페이지

정답은 '진단 결과를 고객에게 설명할 필요가 없다.'이다.
클리닝 접수 때의 사전진단 사항에는 '고객으로부터 충분한 정보를 얻는다.'·'고객 앞에서 반드시 확인한다.'·'가능한 한 정밀하게 진단한다.'가 들어 있고, '진단 결과를 고객에게 설명할 필요가 없다.'는 그 사항에 들지 않는다. 진단 결과는 고객에게 설명하고 확인을 받는다.
'고객으로부터 충분한 정보를 얻는다.'는 착용 기간·얼룩의 원인·이전 세탁 방법 같은 내력을 묻는 항목이다.
'고객 앞에서 반드시 확인한다.'는 얼룩·손상·부속품 상태를 고객과 함께 보는 절차를 말한다.
'가능한 한 정밀하게 진단한다.'는 변형·변퇴색까지 살피는 기술진단과 이어진다.