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1[조주기능사 필기] 03년 1회차
바(bar)에서 사용하는 고객내용 카드(guest history card)의 용도는?
1
후불관리 제도용
2
대외 선전용
3
고객 신용조사용
4
대고객 서비스용
해설
고객내용카드(Guest History Card)는 고객의 취향과 이용 이력을 기록해 두었다가 다음 방문 시 맞춤 응대를 하기 위한 대고객 서비스용 자료이다.
후불관리나 신용조사, 대외 선전과 같은 행정·마케팅 목적이 아니라 개인화된 접객을 위한 기록이라는 점이 핵심이다.
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