whisky의 주문, 서빙 방법으로 적합하지 않은 것은? | [조주기능사 필기] 09년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[조주기능사 필기] 09년 3회차
whisky의 주문, 서빙 방법으로 적합하지 않은 것은?
1
상표선택은 관리인이나 지배인의 추천에 의해 인기 있는 상표를 선택한다.
2
상표가 다른 위스키를 섞어서 사용하는 것은 절대 금한다.
3
고객의 기호와 회사의 이익을 고려하여 위스키를 선택한다.
4
특정한 상표를 지정하여 주문한 위스키가 없을 때는 그것과 유사한 위스키로 대체한다.
해설
특정 상표가 없을 때 임의로 비슷한 위스키로 바꿔 내는 것은 부적절한 서빙 방식이다.
고객이 지정한 상표가 재고에 없으면 먼저 그 사실을 알리고 고객의 의사를 확인한 뒤 대체 여부를 결정해야 하며, 종업원이 임의로 판단해 유사 상표로 바꿔주는 것은 고객의 선택권을 침해한다.
- 지배인의 추천으로 인기 상표를 권하는 것은 통상적인 판매 방식으로 문제되지 않는다.
- 서로 다른 상표의 위스키를 섞어 내는 것을 금하는 것은 품질 관리를 위한 기본 원칙이다.
- 고객의 기호와 매장 수익을 함께 고려해 상표를 선택하는 것은 정상적인 서빙 절차이다.
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