6시그마 방법론에 관한 설명으로 옳은 것은? | [가맹거래사 1차] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 22년 1회차
6시그마 방법론에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정의 →측정 →개선 → 분석 →통제의 순서로 이루어진다.
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품질 개선을 위해 개발된 경영철학으로 정성적인 도구를 주로 사용한다.
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6시그마 품질 수준은 100 DPMO(Defects Per Million Opportunities)이다.
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6시그마는 기업이 원하는 품질 목표를 달성하는 것이다.
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6시그마의 성공을 위해서는 최고 경영자의 참여가 필수적이다.
해설
6시그마 방법론이 성공적으로 정착하려면 전사적 자원 배분과 조직문화 변화가 필요하므로 최고경영자의 참여와 의지가 필수적이라는 설명이 옳다.
- 6시그마의 추진 절차는 정의-측정-분석-개선-통제, 즉 DMAIC 순서이며 분석과 개선의 순서가 다르게 서술된 것은 틀렸다.
- 6시그마는 통계적 데이터에 근거한 정량적 도구를 중심으로 하는 방법론이다.
- 6시그마의 품질수준은 100만 기회당 결함 3.4건(3.4 DPMO) 수준을 지향하므로, 100 DPMO라는 서술은 틀렸다.
- 또한 기업이 자체적으로 원하는 목표를 달성하는 활동이 아니라, 고객 관점에서 정의된 객관적 품질수준을 달성하는 것을 지향한다.
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