갈등 상황에서 자신이 원하는 것을 포기하고 상대방이 원하는 것을 충족시… | [가맹거래사 1차] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 22년 1회차
갈등 상황에서 자신이 원하는 것을 포기하고 상대방이 원하는 것을 충족시키는 토마스(K. Thomas)의 갈등해결전략은?
1
회피전략
2
수용전략
3
경쟁전략
4
타협전략
5
통합전략
해설
갈등 상황에서 자신의 이해관계는 포기하고 상대방의 이해관계를 충족시키는 전략은 토마스의 갈등해결전략 중 수용전략(accommodating)이다.
- 회피전략은 자신과 상대방의 관심사 모두를 충족시키려 하지 않고 갈등 자체를 피하는 전략이다.
- 경쟁전략은 자신의 이익을 관철하기 위해 상대방을 희생시키는 전략이다.
- 타협전략은 양측이 각자의 이해관계를 부분적으로 주고받는 절충적 전략이다.
- 통합전략은 양측의 관심사를 모두 만족시키는 win-win을 추구하는 전략이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.