조사원 교육에 관한 설명으로 옳은 것은? | [경영지도사 1차] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 25년 1회차
조사원 교육에 관한 설명으로 옳은 것은?
1
다양한 상황에 대처하기 위해 상황별 역할 연습을 실시한다.
2
조사원이 자율적으로 조사할 수 있도록 재량권을 극대화한다.
3
조사원은 응답자에게 신분을 밝히지 않고 조사를 진행한다.
4
조사원은 조사목적과 조사내용을 사전에 알지 못해야 한다.
5
조사원은 응답자가 원할 경우 특정항목에 대한 자신의 견해를 알려줄 수 있도록 한다.
해설
조사원은 현장에서 마주칠 수 있는 다양한 상황에 신속하고 일관되게 대응할 수 있도록 상황별 역할 연습을 포함한 사전 교육을 받아야 한다.
- 조사원의 재량권을 극대화하면 조사 간 일관성이 떨어지므로 재량은 제한적으로 부여해야 한다.
- 조사원은 자신의 신분을 응답자에게 밝히고 조사를 진행하는 것이 원칙이다.
- 조사원은 조사목적과 조사내용을 사전에 충분히 숙지해야 정확한 조사가 가능하므로, 이를 알지 못해야 한다는 것은 옳지 않다.
- 조사원 자신의 견해를 응답자에게 전달하면 응답편향을 유발하므로 알려주어서는 안 된다.
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