K 프랜차이즈 본부에서 가맹점의 매출 성과에 미치는 영향 요인을 심층적… | [경영지도사 1차] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[경영지도사 1차] 19년 1회차
K 프랜차이즈 본부에서 가맹점의 매출 성과에 미치는 영향 요인을 심층적으로 분석하기 위해 실적이 우수한 가맹점과 저조한 가맹점을 각각 3개씩 선정하여 가맹점주와 면담, 매장 관찰, 매출 자료 분석을 하였다. 이에 해당하는 조사방법은?
1
표적집단면접조사
2
사례조사
3
전문가조사
4
종단조사
5
델파이조사
해설
실적이 우수한 가맹점과 저조한 가맹점을 소수 선정하여 면담, 관찰, 자료분석을 종합적·심층적으로 수행하는 방식은 사례조사(case study)의 전형적인 형태다.
- 표적집단면접조사는 소수 참가자를 한자리에 모아 집단 토의를 진행하는 방법으로, 개별 사례를 심층 분석하는 이 상황과는 다르다.
- 전문가조사·델파이조사는 전문가 의견 수렴에 초점을 둔다.
- 종단조사는 동일 대상을 시간을 두고 반복 관찰하는 방법으로, 우수·저조 사례를 비교 분석하는 이 사례와는 다르다.
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