마케팅의 개념에서 D.Schultz가 공급자 관점의 4P전략을 수요자 … | [도시계획기사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[도시계획기사 필기] 19년 3회차
마케팅의 개념에서 D.Schultz가 공급자 관점의 4P전략을 수요자 입장의 4C 전략으로 전환한 내용의 연결이 옳은 것은?
1
상품(product)→소비자(customer value)
2
상품(product)→비용(cost to the customer)
3
홍보(promotion)→편리성(convenience)
4
장소(place)→의사소통(communication)
해설
옳은 연결은 상품(product)이 소비자 가치(customer value)로 전환되는 것이다.
4P가 공급자 관점이라면 4C는 수요자 관점이며, 제품은 고객 가치, 가격은 고객이 치르는 비용, 유통은 편리성, 촉진은 의사소통에 각각 대응한다.
- 상품에서 비용으로의 연결은 틀리다. 고객이 부담하는 비용에 대응하는 것은 가격이다.
- 홍보에서 편리성으로의 연결은 틀리다. 편리성은 유통(장소)에 대응하며, 홍보는 의사소통에 대응한다.
- 장소에서 의사소통으로의 연결은 틀리다. 의사소통은 홍보(촉진)에 대응하며, 장소는 편리성에 대응한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.